⾸⾴ 美東地區 華盛頓特區911呼叫中心人手短缺 2023-09-18 23:51:10 華盛頓特區911呼叫中心面臨人手不足和呼叫等待時間延長的問題，最新數據顯示讓該機構陷入困境。呼叫中心共有180名員工，白天需要44人，夜間需要37人。 但數據顯示，7月份約有三分之一的班次人手不足，而8月份這一比例上升至39%。大多數電話可以在15秒內接聽，但有四分之一的電話需要更長時間，一些呼叫則需要幾分鐘才能接通，而全國緊急號碼協會規定90%的電話應在15秒內接聽。
