洛杉磯訊
在最新手法的「Zelle」 騙局中，加州富國銀行客戶遭欺詐者冒充銀行員工詐騙損失數千元。
《abc 7》報道，隨著快速支付手機應用程序日漸普及，詐騙者使用「Zelle」等數位支付平台來盜取受害者的銀行賬戶。
該電視台曾報道涉及美國銀行客戶的「Zelle」騙局，不肖分子利用該平台即時、不可逆轉的交易和聯邦政府模棱兩可的規定，詐騙招數層出不窮，在最新一起案件中，欺詐者甚至冒充富國銀行員工索取錢財。
《KGO-TV》報道，居住在加州康科德的馬林(Cynthia Marin)日前收到一條短信，內容詢問她是否已批准「Zelle」以3500元與「TRAVIS」交易，她立即回覆沒有。
不久後，她接到一通顯示富國銀行號碼的電話，對方表示，有人正以她的名義提款，她需要通過 「Zelle」迅速將資金匯回賬戶阻止被盜。
騙子指示馬林轉帳，首先先在「添加收件人」中輸入自己的名字和姓氏，然後將電子郵件或電話號碼部分留空。
當轉賬處理完畢後，馬林收到一封看似合法的短信通知，內容為：「CYNTHIA MARIN透過Zelle向您發送一千元，如要接受錢，請訪問：https://enroll.zellepay.com。回覆STOP 結束短信或尋求協助。」
但實際上，冒名頂替者正以她的名義另創建一個「Zelle」賬戶，利用它來接收金錢，當馬林回頭檢查銀行賬戶時，發現僅剩下六元。
而居住在聖荷西的雷諾茲(Kelly Reynolds)則表示，騙子還給了她一個真正富國銀行職員的名字。
兩名受害者表示，富國銀行幾乎沒有保護她們的帳戶，兩人均提出索賠，但遭到拒絕。
富國銀行指出，她們的 「Zelle」付款已經「按照要求處理」，因此無法退款。
隨著類似騙局在2021年如雨後春筍般湧現，美國銀行和其他公司起初拒絕提供退款，聲稱這是客戶授權交易，「 Zelle」是沒有欺詐保護的第三方應用程序。
目前美國銀行已向部分客戶退款。與信用卡不同之處是，多數快速支付應用程序並不提供欺詐保護。
網路安全專家沙利文(Bob Sullivan)坦言，「Zelle」交易幾乎沒有保護消費者，聯邦法律應立法保護，希望消費者金融保護局能嚴厲打擊不向客戶退款的銀行，要求為「Zelle」轉賬提供更多的保障。
富國銀行則發表聲明說：「當收到民眾詐騙通知時，銀行會進行徹底調查研究索賠，一旦完成後會直接向客戶報告調查結果；Zelle是一種即時付款方式，通常不可能為詐騙受害者追回金錢，但會與其他金融機構和執法部門合作追查嫌疑人；基於客戶隱私和機密性，無法討論特定客戶訊息或提出索賠等調查過程。」
