公關危機逆轉勝

(許芷茵)

  惹來一地花生的公關事件很多時並非災難,而是危機,還要是危中有機。神操作的最佳例子是科技公司Astronomer。其已婚行政總裁早前在Coldplay演唱會上,被拍攝到與已婚人力資源主管親密互動,二人尷尬閃避鏡頭,主音Chris Martin還取笑:「他們難道在偷情?還是超級害羞?」

  醜聞以迅雷不及掩耳的速度全球洗版,引發一連串的起底、抽水及二次創作。偷情關乎二人私德,辭職是基本操作,但在這「情緒價值」盛行的年代,管理層的操守及智商往往和公司聲譽掛\u920e。婚外情並非世間罕見,但公司高層毫無危機感至愚蠢程度,再加上被發現後落荒而逃的醜態,若然讓人聯想到其領導及管治能力,對公司的形象絕對構成威脅。

  Astronomer是一家獨角獸公司,即是創立未滿十年,估值達十億美元以上,而尚未上市的科技新創公司。以食腦致富的企業,當然不會甘於躺著中槍,數天後請來譽滿全球的桂莉芙.柏德露拍攝短片,代表Astronomer三百多名員工發言,未開口經已先聲奪人,Juicy度爆燈!皆因桂莉芙的獨特身份,就是「始作俑者」Chris Martin的前妻,二人雖然離婚但關係友好。

  桂莉芙絕口不提演唱會小插曲,只笑意盈盈地介紹Astronomer是執行Apache Airflow的最佳場所,又提及公司擅長的統一運行數據、機器學習及AI體驗,並表示很高興大家對數據工作流程自動化感到興趣。其後又提到即將舉行的活動,感謝大家對Astronomer的關注。

  在此以前,除了緊貼科技行業的人士之外,普羅大眾對於Astronomer的業務可以說是不甚了了,沒想到一場風波,反而成為說好公司故事的契機。最重要是表現出的淡定和睿智,讓人對公司的信心不墮反升。

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