發薪系統頻出錯 校區宣佈緊急狀態

上百名教師此前聚集在了聯合校區辦公室抗議工資發錯一事。本報資料圖/記者周子鈞攝

由於工資系統長期出錯和拖欠工資引發多次抗議,三藩市聯合校區(SFUSD)周一(7日)宣布進入緊急狀態,將採取特別的糾正措施來解決與薪資體統EMPowerSF的相關問題。

校區教職員上周再次在校區總部辦公室門前為校區工資系統長期發錯和拖欠工資進行集體抗議,此前因此問題已抗議多次未果。本周一,聯合校區終於直面回應,宣布成立新的指揮中心,專門處理薪資問題,並開始採取糾正行動,以支付教職工薪酬。校區總學監馬韋恩(Matt Wayne)表示,「這些問題比最初預期的要大。」

三藩市聯合校區於今年9月聘請了管理咨詢公司Alvarez & Marsal (A&M)的服務,以診斷導致工資不準確的問題,協助清理關鍵員工工資問題的積壓,穩定整個EMPowerSF平台,並在三藩市聯合校區內部建立必要的能力以提供持續的支持。

同時,三藩市聯合校區在9月和10月為解決這個問題做出的努力還包括消除官僚主義的障礙,以補償遇到不付款問題的工作人員;與三藩市和縣合作,解決與健康福利有關的系統性問題; 動一個呼叫中心,為報告問題的工作人員提供更好的回應。但三藩市聯合校區表示,儘管作出了這些努力,A&M的第一階段工作顯示,EMPowerSF的問題比原來所知的要更多且更複雜。

馬韋恩對此表示,「早就應該將這個問題升級,並採取積極的行動。A&M的診斷清楚地表明,相對於問題的嚴重性,我們目前的行動方案是不夠的。這是一個緊急情況,需要採取非常規措施。」他還說到,「宣佈薪資緊急狀態意味著我們將以不同的方式做事,以便我們能夠為我們的教職工做正確的事。我們理解這些問題所帶來的挑戰和干擾。」他強調,「我們正專注於確保這些挑戰能夠被克服。我和三藩市聯合校區向你們保證,這些問題將得到糾正。」

從7日起,將 動一個指揮中心,以完全集中精力解決EMPowerSF的薪資緊急情況。這個指揮中心是一個大約60人的聯合團隊,將由聯合校區辦公室主任Marin Trujillo領導,由聯合校區教職工、A&M工作人員、Infosys工作人員和臨時工資專家組成。

韋恩表示工作人員已被分配到指揮中心開始全面運作,並要求Marin Trujillo每天向其報告進展情況。

三藩市教委會主席林謙悅(Jenny Lam)說,「我們的薪資系統故障是不合情理的,比我們之前理解的更複雜。」她強調,「指揮中心將注於盡快為每個人解決這個問題。」

雖然緊急情況的全面規模仍在確定,但三藩市聯合校區在A&M的支持下,將繼續調查系統故障的根本原因,並採取緊急措施。本報記者洪郁欣三藩市報道

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