
在內地,多地消費者反映Costco下架汪小菲餐飲品牌麻六記出品的酸辣粉,日前,深圳、上海、寧波等地消費者陸續在社交媒體上投訴,在Costco買到發霉的麻六記酸辣粉。多間Costco超市緊急下架麻六記酸辣粉,並做出召回處理。對此,代工的四川白家阿寬食品產業股份有限公司(以下簡稱「白家阿寬」)27日發布聲明致歉,稱已召回並下架有問題的產品。
多名消費者中招
據內媒報道,深圳的陳女士(化姓)稱,7月22日,她在深圳Costco(開市客)門店購買了一箱麻六記酸辣粉,售價65.9元(人民幣,下同),一箱共8盒。7月25日,陳女士沖泡一盒酸辣粉時發現,不僅粉餅發霉,還有一股刺鼻的味道,該產品生產日期為今年6月16日。
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她將情況反映給Costco,隨後在門店做退貨處理,並獲商品金額的現金退款,「其他訴求賠償,門店客服經理說下周五前答覆」。
另據報道,深圳、上海、寧波等地的消費者陸續在社交媒體發帖投訴,在Costco買到了發霉的麻六記酸辣粉。多位消費者確認此事屬實,且已經在實體門店退款產品的金額,進一步的補償賠償還在商討。
寧波的王女士(化名)也買到了問題酸辣粉,生產日期也是今年6月16日,批次號為20250616 64 94AQ,粉餅表面也有疑似霉的不明物質。
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Costco:產品存質量波動
Costco上海門店工作人員25日回應稱,麻六記酸辣粉產品近兩日確實已從賣場下架,下架是因收到廠商(麻六記)的通知,關於下架的具體原因還不清楚。
至於深圳、蘇州、杭州等地門店客服均回應麻六記酸辣粉確已全部下架,同時,Costco App目前也檢索不到麻六記的相關產品。
Costco相關負責人表示,近期例行商品品質巡檢中,發現該產品存在質量波動。出於商品質量管控要求,主動暫停該產品銷售。目前,沒有明確重新上架時間。
白家阿寬致歉
代工的白家阿寬稱,問題集中在2025年6月16日、6月18日兩個批次產品。主要原因是生產過程中消殺環節存在不足,可能導致部分產品受環境細菌污染,出現濕粉餅保質期縮短或霉變。目前,這兩個批次產品的全面召回工作正在有序執行中。
白家阿寬稱,針對購買上述問題批次產品的消費者,可聯繫原商家退貨退款,或通過白家阿寬官方客服登記處理,公司將承擔全部退貨費用,並嚴格按照國家規定提供相應經濟補償。
同時,白家阿寬表示,已全面整治生產質量管理,加強消殺工藝管控,升級質量實時監測流程。後續將以更高標準管控生產全環節,確保產品安全。白家阿寬還就此次質量問題向消費者和麻六記品牌致歉。