人工智能（AI）產業近幾個月積極將AI從聊天機器人進化為「代理人」，聲稱更能了解用戶需求和完成實際工作，但迄今能做的還是不多。信用卡公司Visa現在希望改變這種局面。
Visa希望用戶提供AI代理人信用卡，設定預算和一些偏好，AI代理人就能幫助用戶尋找他們想買的商品，例如毛衣、每周的日用品以至機票。
Visa產品及策略長福雷斯特爾（Jack Forestell）受訪時形容︰「我們認為這可能非常重要。這將是一場變革，它的重要性跟電商本身的出現差不多。」
Visa 周三宣布與多家AI聊天機器人開發公司合作，將對方的AI系統與Visa支付系統進行連結。有份合作的美國公司，包括Anthropic、微軟、OpenAI和Perplexity，法國公司則有Mistral。Visa同時與美國科企IBM、網上支付公司Stripe和手機製造商三星合作。試驗計劃即日起開始，明年預期將擴大規模。
Visa認為，現在看起來科幻的支付方式，不久將來將成為民眾日常購物的便利替代方式。該公司過去六個月與AI開發公司合作，解決必須克服的技術障礙，才向一般客戶開放使用。
對於新興AI公司來說，得到Visa支持可以提高它們與大型科企如亞馬遜和谷歌等競爭的能力。福雷斯特爾則認為，支付問題不是AI平台可自行解決的問題，所以開始跟這些公司合作。
不少客戶早已習慣使用蘋果公司Apple Pay等電子支付系統。福雷斯特爾指出，審查某人數碼憑證的類似程序將授權AI代理人代表客戶購物，必須向買家、銀行和商家保證這筆交易是合法，且任何糾紛將由Visa處理。
他補充，客戶可為AI代理人設定消費上限和條件，給予客戶信心相信真人對此有控制權。他舉例買機票，AI代理人最初會聯繫買家以確保他們同意購買特定機票，久而久之代理人將得到更多自主權，只要確定旅行地點從A到B、價格上限1,500元，便可直接購買機票。
吸引AI公司與Visa合作的部份原因，是在得到客戶的同意下，AI代理人可取得大量過去信用卡購買紀錄。美聯社電
