內地星巴克統一實行「消費入座」 宜家、奈雪及霸王茶姬等品牌疑跟進試點

2026 年 10 月 31 日

內地星巴克統一實行「消費入座」 宜家、奈雪及霸王茶姬等品牌疑跟進試點

繼連鎖咖啡品牌星巴克在內地全國門市統一實行「消費入座」規則後,多個零售及餐飲品牌,包括宜家家居餐廳、霸王茶姬及奈雪的茶,亦被發現於部分分店試行類似措施,以應對非消費顧客長期佔用座位的情況,確保資源優先服務實際消費者。

本文核心內容:

  • 星巴克於10月22日在內地全國門市統一擺放「請消費入座」提示牌,並推出《第三空間倡議》。
  • 上海徐匯區的宜家餐廳率先實行規則,並在每周二及四安排保安勸離長時間佔座的非用餐人士。
  • 山東臨沂、青島的霸王茶姬門店及成都的奈雪的茶門店,亦被發現擺放「消費入座」提示牌。
  • 胖東來創辦人于東來在社交平台發文,建議制度支持「消費入座」,以培養良好商業秩序。

品牌回應與執行彈性

對於「消費入座」規則的執行,各品牌態度略有不同。霸王茶姬門店職員表示,規則會「彈性執行」,主要針對長時間霸占座位或攜帶外賣佔位的情況,若顧客僅短暫休息,店員不會刻意勸離。奈雪的茶總部則回應指,總部並未統一制定相關規定,由各門店根據實際營運需要自行決定。

措施背景與法律觀點

宜家上海徐匯商場解釋,由於餐廳內頻繁出現長時間佔用座位、大聲喧嘩及食用自帶食物等行為,嚴重影響其他顧客就餐體驗,因此採取引導措施。上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻分析指出,經營者依據《中華人民共和國民法典》,對經營場所享有合法的經營管理權利,在不違反法律強制性規定及公序良俗的前提下,商家有權設定合理的服務規則,「消費入座」規定本身具備合法性基礎。