紐約州總檢長詹樂霞（Letitia James）20日宣布，針對電信商T-Mobile違反手機資費不漲價承諾、反手蓄意漲價的調查日前取得進展，與T-Mobile達成逾3800萬元和解，與此同時亦要求T-Mobile在至少2029年千不得再調高相關資費。
根據詹樂霞辦公室此次所公佈的調查，T-Mobile於2017年至2019年間向4G用戶推出「價格保障計劃」（Price Guarantee Plans），宣稱「永不改變用戶支付的價格」。公司當時不僅透過新聞稿宣傳，更由行政總裁公開承諾取消漲價。然而實際上，T-Mobile卻反手在網站不顯眼的細則中保留調漲資費的權利，並於2024年開始對相關方案的每條電話線加收約5元，導致紐約州約25萬2957個相關套餐的帳單上漲。
詹樂霞指出，消費者有權獲得清楚且誠實的價格資訊，而非隱藏條款的誤導性優惠。企業不能一邊承諾永不漲價，一邊利用細則推翻承諾，更不應讓消費者為誤導性銷售付出代價。
根據此次所達成的和解協議，仍使用4G手機的受影響用戶可選擇取消服務，獲退還最後一個月的費用及25元禮品卡；或繼續使用T-Mobile，免費獲得一部價值250元的5G手機，亦可選擇以150元抵扣更高價機型。其中選擇留用T-Mobile的用戶，其資費將至少凍結至2029年。其他受影響用戶，包括已升級5G者，則可取消套餐並獲退最後一個月費用，或繼續使用原套餐，享有至2029年的價格保障。
除此之外，T-Mobile還須向紐約州支付9萬8千元，並遵守現有及未來所有價格保證，並清楚披露相關限制，不得再以隱藏條款誤導消費者。本報記者孟莎紐約報道