警方致力推行數碼警政，鑑於目前有不同的應用程式及網上服務，為進一步便利市民使用，早前建構了全新的香港警察流動應用程式，以一站式平台將逾50個警隊電子服務歸納在一起，方便市民使用不同警隊服務，包括進行網上報案、申請各類牌照和許可證等，程式內的電子報案中心亦已大幅度優化。新流動應用程式將於8月10日推出供市民下載，會加載於「智方便/iAmSmart」，市民也可透過「智方便」帳戶登入。
警務處副處長(管理) 陳俊燊表示，警隊致力推行智慧警政，提升人員的執法效能，並為市民提供更優質服務，故此警隊近年積極推出數碼方案，亦於2012年推出第一代警隊手機應用程式(App)。由於警隊現時有不同的應用程式及網上服務，為提升服務質素便利市民使用，警方利用Super App(超級應用程式)的框架建構全新的香港警察流動應用程式，這是一個以用戶為中心的一站式平台，取代原有的警隊應用程式，將於8月10日正式推出。
陳俊燊指出，Super App的好處是為用戶提供簡單及無縫體驗，一個應用程式及一次登入便能使用所有功能及服務，日後研發新服務亦能提高效率及降低成本；程式亦會加載於「智方便/iAmSmart」內供市民使用，市民亦可透過「智方便」帳戶登入警隊程式獲得有關服務。
資訊系統部數碼警政服務科高級警司莫俊傑介紹全新香港警察流動應用程式的功能，指逾50個警隊電子服務會歸納在一起；程式也新增公眾報料平台，供市民提供有用資料及情報，例如與國安及反恐相關的違法事件及不當駕駛行為。
莫續稱，程式也加入個人化功能，例如警務處數碼服務登入系統及「智方便」登入功能，市民只需登錄帳戶一次，便能使用各種服務；個人化的信息中心可讓市民適時收到曾使用過的網上服務最新狀態，例如報案進度、牌照和許可證申請等。
此外，莫稱程式亦具有通知推送功能，可把最新的大型事故、重大案件、交通管制安排、防罪訊息等即時推送給市民。地圖功能則可快速尋找全港警署、警隊自助服務機位置，以及交通黑點資訊。
程式更添加了人工智能聊天機械人「Yes Sir」。莫指出，市民可向其查詢與警隊相關的服務，獲得個人化答案，當中除了文字回覆，還可獲相片和影片等多媒體內容；「Yes Sir」也能回答騙案相關問題，提供防騙建議和資料。
警務處助理處長(資訊系統) 關翠貞介紹程式當中的電子報案中心。她說，目前電子報案中心版面於2018年開始使用，提供16種非緊急報案功能，當中最多人報案的類別是舉報科技罪案及騙案，以及報失財物和舉報車輛阻塞。為針對市民需要，警方將報案表格版面重新設計，讓市民更容易找到想報案的類別。
關續稱，另一項優化是自動填表功能，市民經「警務處數碼服務登入」或「智方便」登入電子報案中心報案表格後，系統會自動讀取註冊用戶已提供的個人資料自動填寫。電子報案表格亦將增設地圖顯示及GPS定位功能，讓市民更準確提交案發地點，只要點撃地圖標記，顯示欄會自動顯示詳細地址，市民亦可修改或輸入所標示地址。
此外，電子報案表格的附件上載上限會從現時20MB增加至50MB，滿足市民上載影片的需求，增加人員對案件的了解和準確性。「舉報科技罪案及騙案表格」亦新增暫存功能，報案人可暫時儲存表格內已填妥的資料48小時，以便之後修改或繼續填寫。
隨著新的警隊流動應用程式推出，關翠貞說原本舉報交通違規事項、在微信小程式的「影住駕」將於8月10日遷移至電子報案中心，統一在同一平台讓警方跟進舉報。
記者 梁國峰 李建人
