▍文：記者蘇婕雅 ▍
在詐騙橫行的年代，受害者不只失去金錢，還有信任、尊嚴與內心的平靜。三藩市居民黃女士從未想過，一通看似尋常的電話，竟會把她推入人生最黑暗的深淵。
今年2月中的一天，黃女士接到來電顯示為凱薩醫療集團電話，對方是說英文的男子，指控她拖欠中國內地某醫院一筆手術費。她一頭霧水，對方稱已將案件移交警方。隨後，電話被轉接到另一個自稱是福州公安的男子，指控她涉及洗黑錢。對方語氣嚴厲，要她保密，並每隔四小時報告行蹤，否則遭到即時拘捕或通緝。
經過持續近兩個月的精神折磨，黃女士處於極度恐懼與羞辱中，最終在4月中交出身份證和護照資料，並將畢生積蓄交到對方指定地點。直到帳戶清空、對方失聯，她才驚覺上了當。黃女士報警，但事態發展導致不只是金錢的損失，更是整個人安全感與信任的崩塌。
今年5月中，黃女士參加Taraval警察分局舉辦的針對詐騙受害者心理創傷與康復的圓桌會議。雖然她沒有公開發言，但選擇私下與本報記者分享經歷，希望讓更多人了解詐騙帶來的心理陰影，及社區支援的重要性。
誰可信任 看不見的傷口
「詐騙不只是騙竊金錢——它破壞了人與人之間的信任、個人的尊嚴與安全感。」日落區市參事殷嘉立在會議中指出：「我們常聽說，詐騙案只會影響到移民社區不懂英文的長者，但這是一個普遍卻危險的誤區。」他表示，事實上詐騙可以摧毀任何人，包括青少年、大學生、在職專業人士、父母，甚至是那些看起來非常謹慎、聰明、精通科技的人。他稱「因為詐騙針對的不是你的銀行帳戶，而是你內心深處的情感脆弱——羞恥、恐懼、對安全或尊嚴的焦慮。」
Taraval警察分局的警官Drewkai Butler分享一個驚人數字：今年頭五個月，警局已接獲涉及逾470萬元的詐騙損失報告，還不包括受害人沒有舉報的個案。Butler提醒市民，面對可疑電話、投資機會或親友求助，務必盡力查證，向警方或可信親友核實，避免一時衝動悔恨終身。然而，對受害者來說，報案往往只是創傷的開始。
孤獨與羞恥 困隱形牢籠
第4區社區安全聯絡員陳瑞蓮（Vindy Chan）說：「騙徒用了近兩個月精神虐待黃女士，錢固然是損失，但精神上的傷害更大。」她感恩黃女士的家人沒有責怪她，而是安慰她「健康比甚麼都重要」，並鼓勵她把這段經歷當成一場不幸的旅行，提醒若因這件事影響健康，就更不值得了。
陳瑞蓮也強調，關心長者固然重要，但更重要的是關心每一個人。特別是疫情之後，大家的社交活動變少了，應該多關心身邊的人，多問一句、多發一個短信，促進社區內人與人的緊密聯繫。更多的社交和接觸能幫助大家互相提醒，減少受騙風險。
凱薩醫療集團的心理治療師賴馮寶儀（Po Yi Fung）指出，詐騙受害者常有反覆自責、失眠噩夢、對人失去信任、社交退縮甚至與親人疏離等心理反應。這些創傷因羞恥而難以啟齒，使復原之路更艱難。她強調：「心理創傷不像身體受傷有明顯痕跡，同樣需要時間和支持才能癒合。」
沉默代價 不願治療
美國華裔精神健康聯盟（MHACC）執行總監彭一玲說，詐騙創傷還會表現在身體層面：失眠、焦慮、抑鬱、食慾不振，甚至有自我傷害或輕生念頭。MHACC推出一系列「心理創傷急救」輔助，包括心理健康暖線、呼吸調節、居家訪談、互助小組與自助手機App「UrSpace」等，幫助受害者穩定情緒。
地檢署代表Tony Leung表示，許多受害者因害怕回想痛苦經歷而拒絕心理輔導。但若創傷無法釋放，往往在心中發酵，帶來更嚴重後果。為此，地檢署與三藩市社區青年中心（CYC）合作，提供轉介服務，幫助受害者連接合適心理資源。
CYC資深項目總監黃啟亮說，他們與多家心理健康機構合作，提供最多24次免費心理輔導，主要以粵語和國語服務，確保受害者能安心表達感受。他說：「詐騙創傷不是一次輔導就能解決的，我們是受害者復元路上的長期夥伴。」CYC還派專責社工長期跟進個案，關注受害者情緒變化，協助解決生活難題，包括申請經濟援助、填表、翻譯文件、聯絡家人等。
家人與社區 陪伴好角色
安老自助處社工總監余秀玲（Sao Leng U）舉例曾有一個案，一名長者因感覺孤單，在家譜網站上認識歹徒冒充「姪女」，結果慘被詐騙。她強調：「日常互動建立的信任非常重要，只有在感到安全時，潛在的受害者才願意分享痛苦。」她還介紹，政府的社工管理個案系統會因應不同程度的需求，為長者提供幫助，大家需留意親人朋友，察覺他們或需要幫助時，只需一通電話415-677-7600，安老自助處便會提供協助，連接各種資源。
警局社區外展警官Eddie Wu指出，針對華人社區的詐騙多來自境外，常見手法包括假冒政府人員、投資詐騙、冒充親人等。他呼籲華人社區勇於報案，去除羞恥感，讓警覺成為社區正向力量。
共建防線：教育與支持
多位與會者認為，持續教育和經驗分享是增強防詐免疫力的關鍵。有人分享自身故事，有人感慨因朋友提醒才避過陷阱。從家庭、學校、社區到宗教團體，都應成為反詐的第一道防線。
三藩市公共衛生局綜合危機服務部代表Nikole Shaw與Marqui Hicks建議，設立受害者互助小組和康復追蹤計劃，讓受害者知道自己並不孤單，有人願意傾聽和支持，是心理康復的重要力量。
黃女士在會後表示，參加這次座談會讓她感受到自己並不孤單，她面對的騙子背後，是一個精心布局的詐騙集團，再精明的人也可能受騙。現在接受這麼多社會資源的幫助，讓她心裡釋懷不少。她感激社區提供的心理輔導和支持，也深刻體會到警察與社區機構的用心照顧。
黃女士的反思與社區溫暖
黃女士說：「我們生活在這個社區是非常幸福的，因為有這麼多警察和社區機構提供幫助。」她鼓勵大家多關心身邊的人，尤其是疫情後，大家社交減少，彼此問候和聯絡更顯重要。
社區安全聯絡員陳瑞蓮也呼籲：「一通電話、一個短信，看似小事，但能建起緊密的社區網絡，互相提醒和保護。」她提醒，家庭朋友間多問一句、多關心一句，能幫助防止類似騙案發生。
這場圓桌會議由陳瑞蓮統籌，市參事殷嘉立辦公室與Taraval警察分局共同主辦，聚集了執法人員、心理治療師、社福機構和社區成員，共同探討如何幫助詐騙受害者從創傷中走出，重建生活與信任。
市參事殷嘉立總結：「減少羞恥、建立信任、支持康復。」他強調，很多受害者因羞愧與自責而封閉自己，不敢求助，而社區應該提供一個安全、無評價的環境，讓受害者能夠敞開心扉。「防詐不能只停留在事前教育，更要建立完整的事後照護體系，幫助受害者重新建立信任與安全感。」社區要以同理心與正確方法關懷受害者，幫助他們重拾自信，不該獨自承擔創傷。這場會議或許不能立刻抹去傷痛，但為社區帶來明確訊息：「你不孤單，我們一起走。」
