如果航班取消或嚴重延誤，美國的航空公司現在必須向乘客自動退還機票和其他與航班相關的費用，包括行李、Wi-Fi或娛樂等已付費但是未提供的服務。
據《國會山報》及《紐約郵報》的報道，聯邦運輸部長布迪治（Pete Buttigieg）28日在社交平台X上發文稱，「今天，我們的自動退款規定全面生效，航空公司必須及時提供現金退款，而無需乘客要求要求。」
根據該項新規，嚴重延誤被定義為國內航班持續至少3個小時，國際航班持續至少6個小時。運輸部稱，這些退款必須全額支付（減去已搭乘航班的價值），歸還到「用於購買的原始付款方式，例如信用卡或航空哩程」。如果乘客使用信用卡購買機票，必須在7個工作日內退款；如果使用其他付款方式，則必須在20天內處理完畢。除非乘客明確選擇接受替代補償，否則航空公司不得取代代金券、旅行積分或其他形式的補償。
根據新規，如果行李遺失且在國內航班到達登機口後12小時內未交付，提交行李處理不當報告的乘客有資格獲得托運行李費退款，而國際航班將有15至30小時的時間歸還丟失的行李，具體取決於航班的飛行長度。
上述行李費將與票價和時刻表資訊一起，在航空公司線上平台上披露，而不是在預訂後透過超連結(hyperlink)披露。該項新政策稱，這樣一來，乘客「在從航空公司或機票代理商購買機票時可避免意外費用。」
聯邦運輸部此舉是在兌現4月份提出的即時退款政策，以加快報銷流程，提高透明度，並防止「隱藏的垃圾費用」。在今年7月全球技術故障造成航班嚴重干擾後，布迪治曾致函10家最大航空公司的首席執行官，警告他們聯邦運輸部希望他們向乘客提供現金退款。本報訊
