Sonos幾個月前推出重新設計的流動程式，卻缺少了許多重要功能，包括睡眠定時器和鬧鐘等等。此外，該公司的許多揚聲器無法顯示為配對選項，並且精確調整配對揚聲器的音量變得非常困難。音樂搜尋和播放亦受到這次改良的負面影響，導致許多客戶怨聲載道。
據科技媒體Engadget報道，該公司已為發布這款不成熟的程式而道歉。執行長史賓塞（Patrick Spence）在網誌中說明新軟體的「重大問題」。他寫道：「Sonos的每位員工都因為讓你們失望而感到痛苦，我向你們保證，為我們所有的客戶和合作夥伴修復該應用程式，始終並將繼續是我們的首要任務。」
史賓塞還表示，公司計劃快速納入缺少的功能並修補所有錯誤，但這些修正因為更新中的「許多問題」而被延遲。他證實Sonos已經積極地每兩周推送修補程式，以解決各種問題。
他還概述未來如何使該程式進入正常運作狀態的路線圖。即將推出的修復包括提高在配對新產品時的穩定性，以及增強有關音樂庫的配置選項。音量反應速度以及鬧鐘功能也在改進中。事實上，整個使用者介面正在進行全面的改造，這一切都是「基於客戶的回饋意見」而進行。
從現在起到10月，Sonos將透過一系列應用程式更新來糾正問題。本報訊
