三藩市啟用全新翻修的911緊急調度中心不足一天，新系統周四(25日)早上一度故障長達2小時半，迫使當局短暫改用舊系統。市應急管理局強調沒有影響公眾聯繫911服務或調度應急服務的能。
局方發言人形容，推出新系統是「一項大型又複雜的項目」，包含完整更新軟、硬件和網絡技術。他續稱，雖然這段過渡期期間繼續出現間歇性的運作中斷，但重申沒有影響911和調度服務。
這次故障的前一天，市長布里德等市府官員才參與剪綵儀式慶祝這座中心的翻修完成及啟用。該中心的翻修資金來自2020年獲選民通過的《地震安全及緊急應變》發債案，並由多個市府部門合作進行。
位於Turk街1011號的三藩市911調度中心平均每天收到3,200通求助電話，翻修是為了應對未來的服務增長。它新增五間調度員工作站，使工作站總數增至55個，並預留空間增加更多。
中心又改善了一間休息室，還有一間經過重新配置來加強監督的主管工作區。中心內也將即將啟用新調度員培訓室，下一屆調度員訓練班將是兩年內最大型的。市長辦表示，布里德和市人力資源局簡化了申請程序，從2022年起調度員人數增加一倍。灣區城市新聞社電
