內地網絡日前有影片顯示，江蘇南京火車站有旅客因未有掃碼付款直接坐在按摩椅上休息，遭管理人員大聲辱罵「掃不起就不要坐」、「丟中國人臉」等。影片引起網民極大反應，批評工作人員侮辱乘客外，也再次探討公共空間遭收費按摩椅佔據的問題。涉事的公司回應指，事件中的職員已被勸退，並責令按摩椅經營廠家停業整頓。
綜合內媒報道，有關影片在內地網絡上傳約2日便迅速發酵，成為熱門議題。影片顯示，上周六（2日）下午約4時，南京站南廣場1號候車室內有男乘客因其他座椅已滿，於是坐到無人使用的收費按摩椅上休息。
一名女職員則站在男乘客面前驅趕，男乘客未有離開後，女職員即不斷大聲辱罵「掃不起就不要坐」、「你不要跟我講這麼多話」、「掃不起就坐到旁邊去」、「真是丟中國人的臉」等語。男乘客最終未有所動，繼續坐在按摩椅上。
網民不滿按摩椅佔過多空間
上傳影片的趙姓網民指，涉事女職員講話「有些侮辱人」，強調當時大廳的按摩椅並無人輪候使用。而女職員發現其拍片後，更一度追上來想搶其手機刪片。
內地網民對影片反應極大，部份人認為男乘客未掃碼付款又佔座不妥。但更多是不滿女職員的惡劣態度和侮辱說話。
而且很多網民批評，現在內地的公共交通工具場所，候車大堂往往被過多的收費按摩椅佔去空間，令乘客無位可坐。
上海新上鐵實業發展集團4日回應指，經初步調查，事發當日按摩椅經營廠家工作人員巡視過程中，由於掃碼問題與旅客發生爭執，給旅客帶來不良服務體驗。新上鐵公司已責成按摩椅經營廠家勸退相關工作人員，並責令該按摩椅經營區域停業整頓。
內地鐵路門，今年8月，針對收費按摩椅搶佔車站、機場的情況，已發文規定，必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少，多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%；在多功能候車座椅區域醒目位置規範設定「免費就座、掃碼按摩」標識，並公佈服務監督電話。也即明確了乘客可免費就座。
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