老驥伏櫪 先要跨越數字鴻溝

曹操詩雲:老驥伏櫪,志在千里。這是一種豪邁的氣勢。然而到了快節奏的現代社會,老驥伏櫪,正常融入智能社會,已經相當不易。一個月前,浙江省寧波市橫街鎮中通快遞分揀中心,六十歲的分揀工孫澤輝暈倒在快遞堆\xf9堙A呼吸心跳驟停而死。家屬與快遞公司就賠償問題產生分歧。按照相關法規,六十歲已不屬於勞動者範疇,如果沒繳納工傷保險,不能認定為工傷。

這是體力之累——無論如何,銀髮社會已經凸顯雛形。老人生活,除了身體不能承受之重,還有一個,就是老年人面對數字時代的茫然與悲苦。根據《第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查結果》,中國空巢和獨居老年人已達到一億以上。數字化蓬勃發展的今天,空巢和獨居老人仍然存在不少問題。目前,互聯網應用適老化的政策主要針對解決應用技術問題,針對獨居、行動不便老年人的智能技能教學和科普服務工作仍待加強。獨居老年人在接觸數字技術時普遍存在「不敢用、不能用、不會用」現象,影響他們的自信心。

譬如,越來越多的餐廳採取了掃碼下單,由於各個商家的小程序設置五花八門,不少耄耋老人拿著手機,卻無從下手;去一些機構辦事,也是一律掃碼,不少老人望洋興歎。據統計,六十歲以上的老年用戶日均使用手機時長達六十分鐘以上,有超十萬老人日均在線超過十小時。一方小小的屏幕,為老年人驟然打開了一扇新世界的大門,成為了他們精神寄托和情感交流的工具,卻也悄悄地綁架著他們的生活……

微信、廣場舞、唱歌軟件、短視頻,四大軟件幾乎串起了一個老人的一天。《中老年互聯網生活研究報告》顯示,老年人網上上當受騙過或者疑似上當受騙過的比例高達百分之六十七。其中,受騙信息類型前三位分別是免費領紅包、贈送手機流量和優惠打折團購商品。在中國,很多老人是各類民間偏方和心靈雞湯的擁護者,「防癌抗癌的十種常見食物」「無籽葡萄竟是避孕藥打出來的」「老人撞樹可以疏通經絡」……沒有專業常識的老人總是被這種虛假新聞、短視頻\xf9堶悸瑣i生「秘方」洗腦。

一篇微信文章、一個短視頻,背後或許就是成規模、成體系的團隊在操縱老年人的注意力。互聯網行業一系列產品設計原理,本質上都是想讓用戶的目光多停留一會。許多APP打著返現補貼的旗號,誘導老年人轉發內容,實則都是宣傳或推廣產品。在一個老齡化加劇的社會\xf9堙A老年人的生活狀態、社交需求和精神需求,應當成為全社會關注的焦點。身處數字時代,鼓勵老人擁抱互聯網,享受科技進步帶來的紅利,但又不落入技術的陷阱,還需要社會和家庭多方面配合共同推進。

為了消除獨居老年人面臨的數字鴻溝,需要加快普及獨居老年人使用智能技術和產品,切實保護獨居老年人在數碼化時代下的合法權益。老有所依,功德無量。

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