隨著ChatGPT等人工智能（AI）聊天機器人的興起，越來越多學生利用這些AI工具解決作業問題。OpenAI和谷歌AI聊天機器人先後推出「讀書模式」，以循循善誘的蘇格拉底式風格幫助學生思考。面對AI的競爭，切格（Chegg）和Quizlet等傳統書籍和網上作業教育平台又如何自處？
全國公共廣播電台（NPR）探討了AI對傳統教育平台的影響。切格專售課本和提供一系列電子服務，例如生成字卡和練習題。但今年5月，該公司裁減250人，佔其整體員工的22%。該公司證實，這波裁員部份原因是越來越多學生轉用生成式AI。但該公司現在選擇聚焦核心領域，而非大規模擴大業務。
致力全方位服務
切格執行長舒爾茨（Nathan Schultz）說︰「在AI時代前，我們嘗試提供學生全方位服務。」
ChatGPT等多個生成式AI平台提供免費計劃。切格希望吸引願意每月支付19.99元的學生，使用鼓勵長期使用和目標設定的工具。
舒爾茨說︰「你想想健身世界，那些應用程式和服務往往更能引導你實現目標。它們會告訴你，『我們每周要跑多少英里、騎車多少次或完成多少訓練』，這就是我們的服務設計方式。」
切格也將AI融合它的平台。一項新功能提供並排面板，將切格提供的答案與ChatGPT、谷歌Gemini和Anthropic的Claude所給予的答案並列供訂戶參考。
老牌教育出版社「麥克米倫學習」（Macmillan Learning）同時售賣課本和電子書，並提供測驗和學習指南。跟切格一樣，該公司將AI工具整合到它的付費計劃之中，並於去年底開始推出。
麥克米倫的工具不會直接提供學生答案，而是透過「蘇格拉底方式」、即以有缺陷思維的開放式問題來引導他們找出解決方法。公司產品長佛萊姆（Tim Flem）說︰此舉「提供他們（學生）支援，讓他們在考試中可以運用這種學習體驗。」
他表示，該公司的AI補習導師會借鑒該公司的課本內容，因此比AI聊天機器人更準確，且減少「內容切換」的情況。他說︰「如果你在分頁之間切換，你會注意到你總是在問『等一下，這裡說了什麼？』，所以我們的AI補習導師就在學生正在發問的問題旁邊提供指引。」
兼容還是摒棄
有些學生將傳統工具和AI並用。德州普雷里維農工大學（Prairie View A&M University）應屆畢業生惠特利（Bryan Wheatley）介紹，在讀書時一併使用ChatGPT與傳統學習工具Quizlet和另一項AI工具Socratic。
數碼教育委員會（Digital Education Council）2024年7月發表的報告顯示，有66%本科生、碩士生和博士生經常使用ChatGPT，惠特利是其中之一。報告又發現，超過50%學生認為太過依賴AI，對他們的學術成績會產生負面影響。
正攻讀德國文學的喬治城大學學生辛普森（Sally Simpson）堅持不用生成式AI。在她還在本科生階段時，她利用Quizlet和SparkNotes等網站來強化課堂所學的知識。
現在，辛普森看到不少本科生使用生成式AI來完成作業，為他們未曾閱讀的課本做出摘要。她說︰「它（AI）貶低了教育。我認為能夠閱讀一篇文章或一段文字，然後不僅能夠總結所讀的東西，還可以有批判性來思考它，是一種很重要的技能。」本報訊
