7月2日，K1373次列車因被貨物列車衝撞脫軌，在浙江金華停車3小時，車廂內的乘客們悶熱難耐，怨聲載道，還有乘客因中暑暈倒。車上的乘客們紛紛要求打開車窗通風，被工作人員以安全為由拒絕，一名男子持安全錘砸開車窗，隨後在浙江金華站被警察帶走進行批評教育。
多名乘客頭暈呼吸困難
2日晚，上海鐵路局金華車務段發布情況通報稱，7月2日20時28分許，金溫地方鐵路公司一列貨物列車在金華市東孝鄉境內滬昆線東孝站停車不及，侵入下行正線，與正在通過的K1373次旅客列車機車發生側面衝突，致客車機車前台車脫軌，無人員傷亡。鐵路部門正在緊急處置，並做好旅客轉運工作。
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據內媒報道，2日晚突發情況後，K1373次列車內多名乘客稱通風不暢、非常悶熱，多則現場影片顯示，許多乘客上衣前後被汗浸透，不少人脫掉了上衣。在其中一節車廂，許多乘客稱「要悶死了」，有一名黑衣乘客將其中一扇車窗砸開。有乘務員趕至現場處理，稱「先把老人家轉移過去」，有人來清理窗玻璃碎片。後在金華站點，有多名列車工作人員來檢查被砸車窗情況。
多名自稱乘坐該列車的網友亦證實，由於客車停運，空調和通風系統失效，密閉車廂內不通風，十分悶熱，不少乘客出現呼吸困難、頭暈等癥狀。因此，一名身穿黑衣的男子手持硬物將車窗砸碎，方便車內通風。
網友批列車工作人員不知變通
報道指，K1373在7月2日下午4時30分從上海松江站始發後，原本應於3日下午4時21分抵達湖南懷化站，終點站因故變更為途中的長沙站。
當日23時30分，上海鐵路局金華車務段再次發布情況通報稱，23時27分，經鐵路部門緊急處置，滯留在滬昆線東孝站的K1373次旅客列車，換掛機車後恢復運行。由此造成部分列車晚點運行，鐵路部門深表歉意。
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網絡上，男子砸窗通風的行為引發網友熱議。有博主表示：車上已經有人中暑，這個時候男子砸車窗，這種行為不僅不能處罰，還要表揚，另外，列車工作人員不具備緊急情況的處置經驗，長時間的悶熱下，只知道死守規則，不能靈活變通。有媒體報道，砸窗男子在車輛抵達金華站後被警察帶走。
7月3日上午，管轄K1373次列車的廣州鐵路公安局懷化公安處工作人員表示，沒有對砸窗的男乘客進行拘留，僅對其批評教育後放行。
