舒適堡結業丨消委會累計接獲4191宗投訴 涉及總金額約1.39億元

連鎖健身中心「舒適堡」宣布暫時全線結業逾一周,消委會今日(16日)表示,截至早上9時,共接獲4,064宗投訴,涉及金額約1.35億元。消委會指,當中有3宗投訴涉及金額逾100萬元,而大部分投訴涉及金額介乎1萬至5萬元。另外,涉及健身服務投訴佔78%,有3,166宗;涉及美容服務投訴則佔22%,有898宗。

截至9月16日下午6時,消委會共接獲4,191宗投訴,涉及總金額13.9億元 ,平均每宗個案涉及金額為33,215元。金額最高一宗涉181萬元。
 

連鎖健身中心「舒適堡」宣布暫時全線結業至今超過一周。
連鎖健身中心「舒適堡」宣布暫時全線結業至今超過一周。

 

「舒適堡」本月6日宣布全線結業,隔日又宣布新投資者日內以「HEALTHY」品牌重開灣仔分店。鍾健華攝
「舒適堡」本月6日宣布全線結業,隔日又宣布新投資者日內以「HEALTHY」品牌重開灣仔分店。鍾健華攝

 

場內有人正在使用器材健身。鍾健華攝
場內有人正在使用器材健身。鍾健華攝

 

截至今午6時,消委會共接獲3,982宗有關今次投訴,總金額133,557,271元 ,平均每宗個案涉33,540元
截至今午6時,消委會共接獲3,982宗有關今次投訴,總金額133,557,271元 ,平均每宗個案涉33,540元

 

金額最高一宗涉及1,817,600元,最低一宗涉及99元。
金額最高一宗涉及1,817,600元,最低一宗涉及99元。

 

「HEALTHY」品牌重開灣仔分店。
「HEALTHY」品牌重開灣仔分店。

 

舒適堡灣仔分店由「Healthy」接手。
舒適堡灣仔分店由「Healthy」接手。

 

消委會曾建議政府制定預繳式消費的法定冷靜期,惟因疫情擱置。消委會總幹事黃鳳嫺表示,政府需時檢討如何修訂有關條例,最快做法是業界自願提供冷靜期,有助建立消費者信心。她又指,冷靜期亦並非百分百有效,但能針對高壓式的銷售或誤導性遺漏的情況。

黃鳳嫺又指,至今仍未能成功聯絡「舒適堡」灣仔分店新營運者HEALTHY,會繼續嘗試聯絡,至今亦未收到關於HEALTHY的投訴。她指,新公司的服務條文不清晰,建議消費者不要急於簽約。

記者 郭穎彤

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