中國東方航空就一名乘客在航班上涉嫌擾亂秩序及辱罵空服員的事件，正式向公安機關報案，並將該乘客列入拒載名單。事件源於9月28日MU6741航班上，一名空服員推餐車時不慎碰到乘客手肘，引發後續衝突。
本文核心內容：
- 東航已就9月28日MU6741航班上發生的乘客擾亂秩序事件，正式向公安機關報案。
- 涉事歐姓男乘客被指在機艙內大聲咆哮、出言威脅，並要求空服員下跪道歉。
- 東航決定依據企業承運管理制度，即時暫停向該乘客提供任何承運服務。
- 航班降落後，醫護人員檢查證實該乘客手肘無外傷，其後自行離開機場。
事件經過與乘客行為
事發於9月28日深夜，涉事航班空服員在窄道推餐車提供飲料服務期間，曾全程出聲提醒旅客。乘客歐某某當時正處於睡眠狀態，其手肘不慎與移動中的餐車發生輕微觸碰。空服員察覺後當即多次誠懇致歉並主動查看其狀況。歐某某隨後在客艙內持續大聲咆哮並使用粗言穢語，甚至出言威脅，並無理要求空服員落地後全程陪同送醫。
公司回應與後續處理
東航在通報中指出，經全面復盤調查，公司已完成現場證據固定、事實核查與法律評估工作。東航認定該乘客的過激行為，已涉嫌觸犯擾亂民用航空器內公共秩序的相關法規，更嚴重侵害了前線員工的人格尊嚴與合法權益。為此，東航決定啟動企業承運管理制度，暫停為歐某某提供承運服務。同時，公司正全力配合警方調查，並向涉事空服員提供慰問、心理輔導及法律援助。