廣東發生中國郵政快遞員因不滿送貨上門要求，而在包裹外箱寫上侮辱字句的事件。郵政管理部門已對涉事網點立案調查，將依據《快遞市場管理辦法》作出行政處罰，並要求全省快遞企業強化從業員職業道德培訓，以確保服務質素。
本文核心內容：
- 事件發生於上月27日，涉事包裹位於中國郵政華南地區某營業部，由周姓快遞員在分揀時因不滿備註內容而寫上侮辱文字。
- 另一名王姓員工在未經用戶同意下，擅自將另一件快遞投遞至代收點代為簽收。
- 收件人事後兩度投訴，涉事營業點已取回快遞重新安排上門派遞，並向事主致歉，當事人已接受道歉。
- 郵政管理部門已對涉事網點立案調查，將作出行政處罰並督促企業全面整改。
事件經過與處理
近日，廣東一名女子發現其送貨上門的包裹外箱被寫上「要不要送到你床上」等侮辱性字句，隨即向涉事的中國郵政投訴，並於社交平台發文。據內地郵政部門核查，當時涉事包裹正位於中國郵政華南地區某營業部，並分配予周姓快遞員負責。周某在分類時看到快遞單上的備註內容後心生不滿，隨即在包裹的外箱寫上侮辱性文字，之後再由另一名王姓員工於晚上8時送到收件人門口。
管理部門回應與整改要求
郵政管理部門回應指，目前當局已對涉事網點立案調查，並將依據《快遞市場管理辦法》相關規定作出行政處罰、督促企業落實全面整改。同時，要求全省快遞企業強化從業人員職業道德及業務技能培訓，確保服務質量符合行業標準。
網民反應與行業討論
事件引來不少網民討論，有評論指「本來快遞就是送貨上門的，現在要送貨上門還得求著」，亦有人認為「以前都可以送貨上門，現在全部放驛站或快遞櫃，其實就是快遞公司壓價，把矛盾轉移給顧客和快遞員」，以及批評行為「太沒底線，把消費者合理訴求當成找茬，把本職工作當成施捨」。