全港咪錶系統故障 市民使用HKeMeter遭重複扣款 議員要求自動退款

2026 年 11 月 3 日

全港咪錶系統故障 市民使用HKeMeter遭重複扣款 議員要求自動退款

運輸署轄下的咪錶泊車系統今日上午發生故障,導致使用官方應用程式「HKeMeter」繳費的市民遭遇重複扣款問題。有市民及記者親身經歷,在系統提示「交易未完成」的情況下,信用卡被多次扣費,但停車時間並未增加。運輸署已協調警方暫停相關執法,系統於中午時分恢復正常運作。

本文核心內容:

  • 運輸署咪錶泊車系統於上午約8時20分出現故障,至中午12時許恢復,失靈時間約4小時。
  • 市民使用「HKeMeter」應用程式繳費時,系統頻繁顯示「交易未完成,請重試」,導致信用卡被重複扣款。
  • 運輸署24小時服務熱線「2332 3700」在故障期間線路繁忙,難以接通。
  • 運輸及物流局局長陳美寶表示,已聯絡警務處,暫時不會對停泊在咪錶的車輛進行執法。

議員及業界促請自動退款

立法會議員莊豪鋒指出,此次事故屬系統故障,營運商有責任主動聯絡信用卡公司,將款項「原路退回」,不應要求市民自行申請。他建議系統修復後,應根據泊車位的最長停車時間設立寬限期,避免市民無辜被罰。立法會交通事務委員會主席陳恒鑌認為,營運商應公開故障原因並商討補償方案,相信後台數據能處理退款事宜。

建議建立清晰退款與應變機制

中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培強調,署方須全數退回多繳款項,並建立清晰可靠的退款機制,切忌透過第三方平台要求市民登記個人資料,以免引起安全疑慮。他建議當局訂立緊急應變機制,在故障發生時第一時間透過應用程式或電台廣播通知車主,以協助應對並保障社會秩序。