屋崙警察局的911緊急報案系統21日晚突然癱瘓，電話、網絡及電腦派遣系統全面中斷，緊急來電須轉由阿拉美達縣警局接聽。警方22日證實，光纖及銅線均遭損壞，懷疑事件涉及偷竊銅線，已將事件列作刑事案件調查，正追查可能涉案者。
屋崙警察局長比爾（James Beere）22日下午在記者會上表示，當局當天早上已確認，不僅光纖受損，銅線亦遭破壞。警方從一開始便將事件視為可能涉及犯罪的案件展開調查。
在屋崙警局任職近30年的比爾說，從未見過光纖及電話線路同時中斷，甚至波及消防局的通訊系統，情況令人十分憂慮。
事發於21日晚約8時30分，當時警局的電腦輔助派遣系統（CAD）突然停止運作。調度員隨後測試緊急及非緊急電話線路，發現所有電話線路、互聯網及派遣系統均無法使用。
當晚9時45分過後，所有911來電轉由阿拉美達縣警局接聽，屋崙警方的調度員則被調往屋崙消防局及縣警局的調度中心繼續工作。
屋崙消防局仍可正常處理火警及醫療緊急求助。縣警局接聽911來電後，將相關資訊轉交駐守消防局調度中心的屋崙警方人員，以安排警員出勤。
比爾稱，市府原本制定了應付通訊系統故障的應變方案，但最初兩套備用方案在21日晚同樣受到影響。他沒有進一步說明備用方案的具體內容。
由於通訊及派遣能力受到限制，屋崙警方22日較早時表示，暫時只回應第一優先級的緊急案件。
屋崙市長李芭芭拉（Barbara Lee）向居民保證，911緊急報案服務仍然開放，調度員會繼續接聽來電，居民遇有緊急情況仍可撥打911求助。
屋崙市資訊科技主管巴塔拉（Tony Batalla）表示，市府正與電訊公司AT&T合作搶修，並研究加強通訊基礎設施，避免類似事故再次發生。
AT&T發聲明證實線路受損，並與警方一同呼籲民眾，如發現任何可疑活動，應向警方報告。
比爾又透露，他已與屋崙消防局長卡溫頓（Damon Covington）討論研究新通訊技術，減少對地面通訊線路的依賴，並改善區域緊急通訊能力。
故障同時波及屋崙311非緊急市政服務熱線（OAK311）。當局呼籲居民，如需通報路面坑洞、非法傾倒垃圾等非緊急問題，可改發電郵至[email protected]。灣區城市新聞社電
