新皇崗口岸在重陽節長周末迎來啟用後首次大客流考驗，周日出現嚴重通關擠塞，揭示其在應對高峰期的軟件配套上仍需改善。此次壓力測試為未來北部都會區發展下的口岸管理提供了重要經驗。
本文核心內容：
- 新皇崗口岸於重陽節周日中午出境高峰期出現嚴重擠塞，人龍擠滿離境樓層，有旅客輪候達3至4小時。
- 擠塞主因包括大量未預先登記「合作查驗」的旅客使用傳統櫃位，以及公共運輸交匯處指示混亂、的士供應不足。
- 當局在周日中午後加派人手，情況得以緩解；至周一晚回港高峰期，通關已恢復暢順。
- 隨著河套創科園及北部都會區逐步發展，經皇崗口岸的人流預計將倍增，當局需提升人手及指揮等軟件配套。
假期人流倍增 新口岸面臨實測
新皇崗口岸在上周一啟用後，首個工作日通關順暢，其「合作查驗、一次放行」的人臉識別技術廣受好評。然而，當迎來重陽節三天連假，出入境人流較平日倍增，新口岸隨即面臨真正考驗。周日中午的出境高峰期，港方離境樓層人滿為患，部分市民因指示不清而排錯隊，引起混亂。
硬件順暢軟件不足 配套問題浮現
報告指出，問題並非出在「合作查驗」通道，而是傳統人手檢查櫃位及周邊配套。許多首次使用的市民未預先登記，加上假日有更多幼童及不熟悉智能登記的旅客，導致人手通道擠塞。同時，新設的公共運輸交匯處亦出現混亂，出境者不知何處下車，入境者則面臨一車難求的困境，只有數量有限的車隊的士可供選擇。
吸取教訓 應對未來更大挑戰
此次「重陽之亂」被視為一次實測。有前線人員曾反映口岸初期人手短缺，導致人員長時間工作。當局必須正視問題，靈活調配資源，並加強宣傳鼓勵市民預先登記使用「合作查驗」通道。面對即將到來的聖誕、新年及春節假期，以及北部都會區發展帶來的長遠客流增長，口岸的管理與配套必須同步提升，方能確保通關效率。