美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）10月8日宣布，向超過210萬名現金預支應用程式Cleo AI用戶發放逾1580萬美元退款，涉事公司被指誤導消費者可借金額及到賬速度。
本文核心內容：
· 發生地點：美國
· 關鍵實體：聯邦貿易委員會、Cleo AI、Rust Consulting Inc.
· 核心數據：2,124,796名用戶、逾1580萬美元退款、10月27日起發放
退款源於2025年3月提起的訴訟。聯邦貿易委員會指控Cleo宣傳的現金預支，鮮有用戶能取得所承諾的金額，同時就加快到賬額外收費，並令訂閱服務難以取消。Cleo同意支付1700萬美元和解。和解令要求公司將該筆款項付予聯邦貿易委員會，法庭紀錄顯示款項已存放於託管賬戶。
聯邦貿易委員會為何向Cleo AI用戶退款？
聯邦貿易委員會指，Cleo宣傳可預支數百美元，但幾乎沒有用戶獲得接近宣傳的金額。據路透社（Reuters）報道，該機構表示Cleo為旗下Cleo Plus和Cleo Builder訂閱服務，宣傳最高預支額分別為250美元及500美元，部分用戶僅收到20美元。
起訴書同時指，用戶為標榜即時或當日到賬的預支額外付費，卻要等到翌日甚至更久才收到款項。
Cleo亦被指阻撓取消訂閱。聯邦貿易委員會表示，部分用戶被告知須先償還未清預支款項才能取消，即使已提出取消要求，月費仍持續扣除。Cleo否認有不當行為，其法律總顧問瓊斯（Colin Jones）2025年3月向路透社表示，聯邦貿易委員會的指控並不準確，反映對公司業務的誤解。
誰有資格領取Cleo AI退款？
聯邦貿易委員會計劃向2,124,796名曾為合資格即時現金預支付費的用戶發放款項。單是下載應用程式或訂閱服務，並不一定符合資格。
該機構未公布每人可獲的固定金額。若將1580萬美元平均分配予合資格用戶，每人約7.43美元，但這只是估算，並非確定金額。
聯邦貿易委員會如何發放退款？
聯邦貿易委員會一般在法律程序完成並從被告收回款項後發放退款。該機構不要求用戶提交申請，而是直接向合資格消費者付款。
合資格消費者將在10月8日至10月26日期間，收到來自[email protected]的電郵通知。PayPal付款定於10月27日開始，收款人須在30天內接受款項。
消費者如有疑問，可致電退款管理機構Rust Consulting Inc.，電話877-788-4958。聯邦貿易委員會提醒，領取退款無須支付費用或提供金融賬戶資料，消費者應提防任何要求收費的人。
來源：USA TODAY
圖片來源：Adobe Stock