隨著世界盃在美國舉行，大批國際球迷湧入，但當地獨特的小費文化卻讓他們感到困惑與沮喪。許多遊客向媒體表示，高昂的物價加上不成文的20%小費，已引發「小費疲勞」，對旅程開支構成沉重負擔。
對此，美國餐飲業者解釋，由於部分州份服務生的法定時薪極低，小費是他們賴以為生的主要收入來源，形成了與世界多數地區不同的消費習慣。
- 薪資結構：美國部分州份如亞特蘭大，小費服務生的最低時薪僅2.13美元，員工需依賴約佔帳單20%的小費維持生計。
- 遊客觀點：澳洲球迷認為，企業應為員工支付合理薪資，而非將責任轉嫁給顧客；日本球迷則表示，商品未含小費的定價已非常昂貴。
- 文化衝擊：許多歐洲及國際遊客沒有付小費的習慣，或不清楚該付多少，一名酒吧老闆形容歐洲遊客是「出了名糟糕的小費給予者」。
- 業者應對：為保障員工收入，部分酒吧已開始要求顧客預付包含服務費的飲品費用。
球迷：價格已高昂 小費成額外負擔
許多遠道而來的球迷發現，足球比賽的高昂票價已耗盡大部分預算，而小費文化正進一步推高開支。澳洲球迷克里斯·奧弗林直言：「我很困惑為何存在這種情況……在澳洲你只需支付固定費用。在這裡人們要求或期望小費，有時你根本不知道該給多少。」他認為，確保員工獲得良好報酬應是企業的責任。
來自英國的球迷傑夫·普賴爾表示，他理解為優質服務支付小費，但對於僅僅買一瓶水也被要求付小費感到「奇怪」。從東京到達拉斯觀賽的淺井麻衣子也說：「不含小費的價格已經非常昂貴，加上小費就太多了。」另一位日本球迷明宏抱怨，一份最便宜的餐廳餐點約30美元，加上小費後，費用高得驚人。
業者：小費是員工生存關鍵
紐約布魯克林的足球酒吧老闆克里斯·凱勒指出，世界盃期間迎來大量歐洲遊客，但他們是「出了名糟糕的小費給予者」。為了保護員工，他已調整系統，要求預訂的顧客預付包含服務費的飲品費用。
獨立餐廳聯盟董事會成員羅莎·瑟恩赫解釋，美國的薪資結構與世界各地截然不同。在亞特蘭大，小費服務生的最低時薪僅2.13美元，若小費加上工資未達州最低標準7.25美元，雇主才需補足差額。她強調：「如果沒有收到任何小費，他們在服務業中是不可能生存的。」
紐約赫利餐廳酒吧的聯合老闆安·卡利馬諾也表示，當遇到顧客消費600美元卻不付小費時，員工會禮貌地上前溝通，解釋服務費並未包含在帳單內，這與歐洲的習慣不同。
來源：BBC
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