大埔宏福苑火災獨立委員會舉行第二輪聽證會，消防處多名前線及管理層人員作供，披露火警當日消防系統失靈、火勢蔓延極快等關鍵情況。聽證會重點討論了消防處的疏散指引，有委員關注為何有居民乘升降機反而逃生成功，消防局局長張樂恒重申不建議在火警時使用升降機，並解釋了標準的應對程序。
本文核心內容：
- 消防處大埔消防局局長張樂恒在聽證會上重申，不建議市民在火警時使用升降機逃生，最穩妥做法是若見濃煙應立即返回屋內，封好門縫並致電求救。
- 首批到場的高級消防隊長許健安指，火勢蔓延速度「從未遇過」，宏昌閣前後門被雜物堵塞，消防員無法入內啟動警鐘，且現場無管理公司人員聯絡。
- 殉職消防員何偉豪原定進入宏昌閣，最終誤入宏泰閣。許健安指，何偉豪是當時唯一進入火場救人的隊員，且其進入火場時未有相關紀錄。
- 消防處承認，在制訂宏福苑大維修期間的應變預案時，未有專程到場視察，但強調人員對屋苑已有充分認知。
火警初期應對與升級決策
高級消防隊長許健安作供時表示，消防處於下午2時51分17秒接獲首個求助，指宏昌閣外牆起火。他於約5分鐘後到達現場，發現火勢迅速蔓延，整座大廈被濃煙及火焰包圍。他形容火勢蔓延速度是自己「從未遇過」，並在到場後約6分鐘，即下午3時02分，將火警升級為三級。他解釋，當時宏昌閣前後門均被掉落雜物封鎖，預計內有大量居民被困，而人手及資源不足以應付，故需升級。
許健安指，落車時已聽不到火警鐘響，亦未能接觸管理公司人員。他曾嘗試派員進入宏昌閣敲響警鐘，但因前後門被堵塞而失敗。對於消防系統失靈後如何通知居民疏散，他承認「冇好明確咁樣去寫出嚟」，行動依賴指揮官臨場決定。
疏散指引與升降機使用爭議
委員陳健波在聽證會上指出，當日不少留在家中或在樓梯的居民傷亡，反而有市民經升降機逃生成功，詢問消防處會否檢討逃生指引。消防局局長張樂恒重申，一般建議市民如果可以逃走，應留意是否出現濃煙。若離開單位前往樓梯時見到濃煙，應立即返回屋內，用濕毛巾封住門縫，避免濃煙進入，並盡快致電求救，講清楚所在位置。
張樂恒強調，不建議在火警期間使用升降機，重申最穩妥的建議是「總之見到有濃煙，最緊要馬上跑返入屋企，然後打畀我哋去做一個求救。」他亦表示，今次事故中確實有一定數量市民透過留在屋內並求救的方法成功獲救。
殉職消防員救援過程與檢討
聽證會詳細討論了殉職消防隊目何偉豪的救援過程。代表委員會的資深大律師杜淦堃早前透露，何偉豪原定任務是前往宏昌閣，但因協助輪椅居民而與隊伍分開，最終誤進宏泰閣。許健安同意，何偉豪是原定進入宏昌閣的隊員之一，但由於宏昌閣出入口被堵塞，煙帽隊最終無法進入，只能在外圍灌救。
許健安指，消防處發現何偉豪進入火場時，沒有相關的紀錄，而他是當時唯一入火場救人的隊員。按照程序，消防員進入火場應設有「入口指揮主任」記錄，但由於煙帽隊未能進入大廈，宏昌閣在火警初期尚未設立此職位。
對於裝備檢討，許健安表示香港消防處的裝備在全球屬頂尖層次，但今次火勢蔓延速度史無前例，超出正常預期。委員問及「黃金戰衣」及呼吸器等裝備，許健安認同呼吸器使用時間越長越有利，並指前線人員有渠道向管理層反映意見，相信同事已就呼吸器時效問題提出關注。