紐約市第43選區市議員莊文怡(Susan Zhuang)辦公室表示，莊文怡質疑紐約市健康與心理衛生局(DOHMH)關於「對每一起311投訴都作出回應」的說法。
據莊文怡辦公室介紹，市衛生局(Department of Health)環境衛生副局長希夫(Corinne Schiff)在11月20日星期四的住房和建築委員會聽證會上作證時所說：「我們部門會對每一起311投訴作出回應。我們目前的回應時間是九天。」希夫的這番話是針對莊文怡提出的第1217號提案(Intro 1217)。
市議會官網顯示，第1217號提案將要求紐約市健康與心理衛生局在接到任何關於鼠患、害蟲、或可能吸引害蟲的311投訴後10天內，對建築物進行檢查。這項提案還要求檢查記錄應包含建築物狀況描述和檢查員的觀察結果。此類記錄將在網上公開。
莊文怡辦公室稱，莊文怡回應希夫的證詞時問道：「根據你提供的信息，所有這些新聞都是假新聞，對嗎？」莊文怡展示了一篇新聞報道，講述了一位布朗士的女士連續兩年撥打311投訴鼠患，但一直沒有得到回應。今年，一位市府檢查員終於上門，在她公寓里發現了18個老鼠洞。
據莊文怡辦公室介紹，希夫隨後澄清道：「我們確實會回復每一條311投訴。但並非每次回復都會進行一次檢查。」
莊文怡辦公室稱，第1217號提案目前有22位發起人，並且於今年3月提出。聽證會結束後，這項提案將提交市議會審議，之後進行投票表決。
據莊文怡辦公室介紹，在20日的聽證會上，這項提案通過口頭和書面證詞獲得了支持，其中包括「紐約市法律服務」(Legal Services NYC)的支持。
莊文怡在發言中稱，解決鼠患並非我們選民的責任。他們無法命令老鼠待在我家，不要去別人家。如果這個問題得不到解決，同一社區的每個人都會受到影響。這是我們市府機構的責任。拖延的時間越長，受影響的家庭就越多。
莊文怡說，現在市議會必須通過這項提案，並讓市府機構承擔起責任，保障所有人的健康和安全。我們的城市面臨著諸多嚴峻的問題需要解決 – 讓我們現在就徹底解決鼠患問題，這樣我們才能集中精力把紐約市建設成一個讓家庭安居樂業的地方，而不是一個掙扎求生的城市。本報記者張之銘紐約報道
莊文怡提案要求市府接到害蟲相關311投訴後10天內檢查建築物 。 莊文怡競選辦公室提供
