滙豐私人銀行宣布，為前線服務客戶的僱員、投資顧問及產品專員推出以生成式人工智能(GenAI)推動的生態系統「Wealth Intelligence」，為客戶提供市場見解及個人化投資策略。而繼香港及新加坡後，滙豐將會在更多市場推出「Wealth Intelligence」系統。
採OpenAI模型 現有逾萬資料來源
「Wealth Intelligence」以滙豐內部開發人員建立的獨家人工智能生態系統，由OpenAI的大型語言模型(LLM)推動。此平台是為分析及概述滙豐的研究報告及外界的新聞訊息而設，現時包含超過10,000個資料來源。
該行表示，私人銀行前線員工可透過「Wealth Intelligence」方便快捷地閱覽由滙豐投資總監辦公室發表的各項投資及市場研究報告。在滙豐的開放產品平台上，大量的第三方產品資訊亦將逐步整合至此生態系統的知識庫存。
將推挑選及配套合適產品功能
「Wealth Intelligence」下一階段將具有挑選及配套合適產品的功能，讓該行的財富管理團隊與客戶討論投資選項及作出資產分配建議時更為方便。
滙豐環球私人銀行署任行政總裁Gabriel Castello表示，明白私人銀行客戶對適時、可靠及個人化的投資意見有極高的期望。現在該行的財富管理團隊能善用此AI功能，騰出更多時間照料客戶獨特的投資目標及優化投資組合的需求。
滙豐財富管理及金融服務方案部董事總經理查婉雅(Lavanya Chari)指，採用AI是該行大規模提升客戶體驗的核心策略之一。透過善用AI的分析能力及傳送數據的速度，持續提升財富管理人員的技能、改進工作及客戶服務的流程，從而支援客戶以更完善的資訊作出決策，以實現他們的投資目標。
