文：曾維燊
圖：美聯社
北加州及中加州多個城市昨日（10日）因 Xfinity 網絡與電視服務中斷，讓數千用戶短暫回到沒有網絡的年代。事故起因是一輛車週二早上在 Rancho Cordova 撞倒電線杆，造成廣泛網絡損壞，受影響地區包括 Elk Grove、Rancho Cordova、Lodi、Los Banos、Fresno、Clovis、Madera 及 Mendota 等。
對居民而言，斷網的影響立刻顯現。下班後，無法透過串流平台煲劇或觀看電視節目；若在家工作，幾乎所有辦公活動陷入停擺，雲端文件、即時通訊及線上會議系統皆無法運作。雖然手機仍能上網，但遊戲機、智能家居系統、門鈴閉路電視等設備全部失效——門鈴拍攝的影像無法即時上傳，內建記憶體有限，保存效果大幅降低。
生活上的困擾還包括餐廳及商戶依賴網絡處理信用卡交易。斷網當天，顧客若無現金，結帳變得狼狽。點餐系統、電子收銀及訂單管理暫時癱瘓，外送服務亦受影響，部分商戶收入及服務效率大幅下降。物流與配送系統依賴網絡追蹤訂單與管理庫存，也因此延遲或出錯。對依賴線上預約或會員系統的商戶而言，斷網甚至可能造成客戶抱怨與收入損失。
Xfinity 維修團隊全力搶修，大部分地區的服務已陸續恢復，但少數以 Rancho Cordova 為主的用戶直到今天凌晨三點才恢復服務。停網時間接近二十小時，讓現代都市生活暫時倒退三十多年，生活節奏、工作效率與日常便利全都被迫停擺。這次意外凸顯出現代城市對網絡的高度依賴，也提醒居民與企業思考備援與應急措施的重要性。
