有網民不滿在訂購香港快運機票後，竟遇到減價，他不滿「早買機票比遲買貴」，向香港快運投訴，獲官方客服約80字回覆，事主斥航空公司違反商品說明條例，但網民一面倒撐快運指斥事主為極品西客」。
投訴「早買機票比遲買貴」快運咁解釋 事主不滿官方80字回覆 網民斥極品西客↓↓↓↓
有網民在「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」FB專頁發帖，不滿向香港快運訂購機票後遇上減價，樓主公開向快運客服投訴後獲回覆的對話截圖，企圖公審涉事航空公司。
雙方對話截圖可見，樓主向香港快運訂購了8月28日從香港飛往日本宮古 (下地島) 的航班，截圖未有顯示價格，但根據不同的預訂網站，單程機票價格(連稅) 低至港幣543元起，來回機票價格低至港幣956元起。
事主批海鮮價：未聽過機票遲買平過早買
樓主在對話中質問客服：「今天價錢，請你查一查。」暗指最新價格比他之前訂購價格為低。
快運客服查詢後即詳細解釋，機票價錢會隨市場情況有波動，無法為事主辦理差價退還：「真係好明白你而家嘅心情，啱啱買完機票就遇到減價，換邊個都會覺得唔太舒服，機票價錢會隨市場情況有波動，冇辦法為你辦理差價退還，不過你有任何關於行程嘅問題，我哋都會盡力幫你解決。」
樓主其後未再回覆，客服耐心等候一會兒後，問道：「見您呢邊暫時冇回覆，請問仲在線嗎？如果仲有其他需求，隨時同我講。」樓主這時突又回應批評：「即係越遲買越平」，又批評航空公司「違反商品說明條例」。
客服回覆重申：「機票價格是浮動的，很抱歉給您帶來不便。」樓主仍不滿說：「即係海鮮價，我未聽過機票遲買平過早買。」
網民斥輸打贏要：買咗樓跌價你唔好去嘈？
有關公審帖文反掀起網民抨擊，網民一面倒力撐香港快運無錯，認為樓主無理取鬧，是「極品西客」。
樓主在對話中指航空公司違反商品說明條例，有網民直斥沒有理據，質問：「點樣違反商品說明條例？」「越遲買越平=違反商品說明條例？」「唔好係唔係都話違反商品說明條例先啦，你究竟知唔知乜嘢係商品說明條例啊。」
網民又批評樓主在帖文中聲稱「官方答案，機票遲買會比早買平」，這說法絶非出自客服之口：「其實個客服都冇答你越遲買越平，佢係話價格浮動。」
不少網民指機票的價格為浮動是常識，不明樓主不滿的理據：「機票幾時有價格保證？」「機票一向都有浮動架啦，第一次買機票？」「輸打贏要。」「好多app睇嘅價錢，訂，到畀錢嗰一刻，加幾千一皮都試過。」「好核突呀，仲好意思搵CS 扭計。」
有網民又指，若樓主認為購買機票後價格上升，航空公司須要退回差價，是否反之亦然：「你買完第二日貴咗，咁要畀返差價航空公司喎。」「超市正價買，第二日特價，你唔去超市退！」「買咗樓跌價你唔好去嘈？」
來源：「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」Facebook
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