台灣的社交行銷中,許多品牌廣告都相當吸睛,與香港的手法有相似之處,常以人味和共鳴作主導。我們IN.DECIDE經常關注的品牌包括全聯福利中心、蝦皮購物,以及我們曾參與的IKEA台灣等,其廣告質量都非常高。
這次分享的有趣案例是台灣7-ELEVEN與對手全家便利店之間的生日比併。台灣7-ELEVEN的吉祥物是OPEN將,一隻宇宙小狗。每年的7月11日,7-ELEVEN會為OPEN將慶祝生日,並以優惠活動吸引顧客。到2023年,全家在7月10日晚上9時突然發帖,宣布「再3小時祝全家小編隔壁的7/11生日快樂」,揭開了這場生日行銷的序幕。
品牌報仇,兩年未晚。2025年,7-ELEVEN於生日檔期懸掛多條紅布,包括「我們全家人都祝7-ELEVEN生日快樂」,生日攻防戰正式展開!全家隨即作出應對,掛上「抓到!隔壁全家人,全家小編也7/11生日哦」。隨後,還補完其小編生日快樂的說法,推出一系列優惠,包括雪糕買一送一,並為I人小編製作了戴著雪糕筒餅乾紙帽的短片作為活動結尾。
7-ELEVEN也不甘示弱,當然少不了生日優惠。在內容上進行反擊,諷刺地說:「7愛的C位借你站沒關係,真正的主角從不需要搶鏡」、「無論哪家人,都是7愛的自己人」、「今天你在隔壁省下的,就是之後可以花給我的」,幽默而不失大體。
這場鬥氣冤家的「先兵後禮」戰略,為7-ELEVEN帶來了近1.7萬的互動量,而全家則收穫了約20萬的互動量。最重要的是,在夏季為顧客帶來了兩間便利店的雪糕買一送一優惠!