對話AI有訣竅 指令清晰回應準

善用AI聊天機械人,關鍵是寫好提示與指示。美聯社

使用ChatGPT若經常得到平平無奇的回覆,問題或許不在chatbot本身,而是在於你的提問方式。專家建議,只要善用提示語(prompt),便能大幅提升AI聊天機械人的實用效果。

生成式AI聊天機械人如OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini及Anthropic的Claude,已迅速融入許多用戶的日常生活,並成為處理各類任務的得力助手。不過,這些工具的表現極度依賴用戶輸入的提示語內容與方式。

OpenAI表示,用戶應提供清晰、具體且明確的指示。AI無法讀心,因此不能僅靠幾個關鍵字就理解複雜需求。以設計標誌為例,單單說「幫我設計一個標誌」可能得到通用模板,但若能補充企業名稱、產業類型、設計風格等細節,結果將更符合期望。

該公司在幫助頁建議:「確保你的提示語明確、具體,並提供足夠上下文,以利模型準確理解請求。避免模糊不清,並盡量具體,以獲得精準而相關的回應。」

除了初步輸入,與聊天機械人的互動也應視為一場對話。若首次回應不理想,用戶可修正措辭、補充背景或簡化表達,進行後續提問。

Google在Gemini的提示指南中表示,使用者可能需嘗試數種提問方式,透過反覆調整與補充,最終獲得更理想的答案。

此外,用戶還可指定語氣與回應對象。例如可以要求AI使用「正式、親切、幽默或專業」的語調,也可指明回答是寫給哪一類讀者,這些設定會影響AI回應的用字、語氣與細節程度。

例如,你可要求ChatGPT以一位資深教授的口吻,向研究生解釋量子物理;也可以改為用小學教師的方式,向孩童解釋同一主題。

這種風格設定能讓回應更貼切目標受眾,但亦引發部分專家憂慮,過於情緒化或權威式語調可能造成內容過度操控或偏頗。

提供充分背景資料亦非常重要。若只是簡單輸入「幫我規劃倫敦一周旅程」,AI通常只會列出常見地標、博物館、公園及郊遊景點,與旅遊指南所載相去不遠。

但若能補充具體需求,例如:「幫我規劃七月一家四口的倫敦旅程,我們喜歡看西區舞台劇,不太喜歡歷史古蹟,也不喝酒,不必安排酒吧,請推薦中等價位的住宿與實惠晚餐地點」,AI則能產出更貼身的建議,包括四家鄰近劇院區的酒店、一份七天行程建議、每天推薦一場劇目,以及平價家庭晚餐去處。

另外,用戶亦可為AI設限,控制答案的長度與格式。例如要求「300字內作答」或「列出五個重點」,有助精簡內容、提高效率。這對理解艱澀主題如量子物理尤其有效:若無限制,AI可能展開高階論述,涉及「波函數」、「量子位元」等術語;但若限定為「150字解釋」,則會得到一段簡潔扼要的摘要,例如量子物理是研究微觀粒子的科學,亦構成激光、智能手機等現代科技的基礎。美聯社電

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