
保險業監管局法規執行部主管徐文儀發文表示,尖沙咀有銷售人員高舉引人注目的自製標語牌,上面寫着「香港保險」,部份更宣稱有可觀的回報,但全都沒有展示保險公司的標誌;同時,由於在尖沙咀街頭進行推廣活動的銷售人員數目增加,已引起了保監局的關注。
曾以神秘顧客身份了解細節
徐文儀指出,保監局在黃金周假期期間,針對在尖沙咀廣東道的這類型街頭銷售活動進行了一項監察行動,以神秘顧客身份與銷售人員對話,了解有關銷售活動的細節,並將根據行動結果,與相關保險公司跟進辨識到的問題,以免日後有任何不合規情況發生。
擬加強監察能力 收集情報
她又指,法規執行部正加強監察能力以收集情報,務求及早發現損害保單持有人利益或行業聲譽的不當行為。根據收集到的情報,當局將積極透過公眾教育和適當的監管行動,發出阻嚇信號,防止任何不良操守或行為升級至系統性問題,引發嚴厲紀律處分或刑事起訴。
除了實地監察外,當局亦會利用科技及數據工具監察網絡世界及社交媒體平台,以獲取情報;同時,當局亦與業界組織密切聯繫,鼓勵資訊和知識分享,從而提高監察效能。