星巴克計劃本月將與微軟Azure的OpenAI平台合作開發的生成式人工智慧助手推廣至35家門店，作為其簡化咖啡師工作、提高咖啡店服務速度戰略的一部分。
在拉斯維加斯舉行的領導力體驗活動中，這家咖啡連鎖店向1.4萬多名北美地區的門店經理展示了這項新技術。「綠點助手」（Green Dot Assist）平台計劃在秋季開始的2026財年在美國和加拿大全面推出。
此次為期三天的活動正值星巴克努力重振其在美國的低迷銷售之際，正如首席執行官尼科爾自去年上任以來所描述的那樣，要「回歸星巴克」。尼科爾的首要任務包括將每份訂單的服務時間縮短至四分鐘。快速、準確地回答咖啡師的問題有助於實現這一目標。星巴克首席技術官勒費弗爾表示：「這只是創新技術如何為我們的合作夥伴服務的又一個例子，確保我們盡一切努力簡化運營，讓他們的工作更輕鬆一點，或許更有趣一點，以便他們能發揮出自己的最佳水準。」
