加州一名特殊教育教師馬蒂森（Linda Mathiesen）在一家商店購買CBD凝膠時遭遇數字支付系統的致命缺陷。她原本打算給5美元小費，但由於付款終端沒有顯示小數點，當她輸入「5000」時，系統將其理解為5000美元，導致她在129.28美元的購買中意外支付了巨額小費。
根據DailyMail.com的獨家調查顯示，這種情況並非個案。調查發現，五分之一的美國人表示曾在數字結賬屏幕上意外給出超過預期的小費。另一起類似案例發生在喬治亞州的康納（Vera Conner）身上，她在Subway購買7.54美元的三明治時意外給了7112.98美元小費。
對於靠固定收入生活的馬蒂森來說，這個錯誤造成了嚴重的財政危機。美國新聞調查顯示，42%的美國人沒有應急儲蓄，專家建議民眾應該準備三到六個月的開支儲備。馬蒂森在交易後五分鐘內立即聯繫銀行，但儘管銀行承諾對及時報告的欺詐提供「零責任保護」，一年後她仍在為撤銷這筆費用而奮鬥。
商店方面的處理也充滿爭議。商店的店員最初告訴馬蒂森費用無法撤銷，後來又聲稱商店從未收到這筆錢，但馬蒂森的銀行對賬單證實了交易的存在。這種前後不一的說法加劇了她的困擾，尤其是在她兒子即將大學畢業的關鍵時刻，這筆意外支出讓她無法為兒子購買畢業禮物。
專家建議遇到類似情況的消費者應立即行動，聯繫銀行或卡片提供商，記錄所有相關證據包括收據和付款屏幕截圖，並了解銀行保護政策的細則。同時，建立應急基金不僅能應對裁員或醫療費用，也能幫助應對這類意外的數字支付錯誤，避免陷入類似的金融困境。
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新聞來源：MoneyWise
