在中信銀行（國際）個人及商務銀行業務總監袁妙齡帶領下，其主管的零售銀行業務今年首季繼續錄得佳績，經營收入按年增40%，其中來自跨境客的收入亦增4成。她期盼零售銀行業務全年業績再創新高；又定下未來3年目標，包括新增高端客量增4成、財富管理相關收入複合增長保持雙位數。
料財管收入保持強勁增長
袁妙齡表示，財管業務是信銀國際零售銀行發展重點之一，並聚焦高淨值客戶。首季財管收入按年升約6成，當中外匯網上交易收入增逾7成，保險收入增逾5成，預計全年財管收入保持強勁增長勢頭。
去年其零售銀行業務的經營收入按年升31%，其中淨利息收入及非利息收入分別升27%及38%，均創歷史新高。首季增長勢頭強勁，淨利息收入按年升28%，非利息收入飆57%，經營收入升40%。去年及首季的存款餘額分別增加21%及8%。
她指出，跨境業務已成零售銀行收入增長的一大引挈。去年跨境客戶在港新開戶數目按年增約1倍，首季跨境客新開戶量按年則大增2倍，佔整體新增開戶數量近半，去年有關佔比約為3成。季內整體跨境客帶來的收入按年增4成，她又透露，跨境客偏好買保險及收益類產品。
力拓按揭 強調不打價格戰
另外，該行力攻財管業務之餘，今年亦主打按揭生意，她認為要打穩零售銀行業務，按揭貸款業務是不可或缺，強調不會打價格戰。該行首季新造按揭貸款按年增2倍，市場排名由去年第8、9位躍升至第6位。
港元拆息近期大幅回落，她指利率向下對零售銀行業務的淨息差帶來壓力，但會採取「以量補價」的策略，多做交易結算銀行及發薪服務，以抵銷淨息差受壓的影響。
該行首季整體發薪戶按年翻倍，發薪戶活期存款增1.3倍。她又說，該行中小企貸款呆壞帳水平持平，首季貸款沒太大變化。
袁妙齡分享到零售銀行未來3年的目標時稱，冀新增高端客戶人數增長4成，新增私人銀行客戶人數翻倍；財富管理相關收入3年保持雙位數複合增長；數碼銀行服務「inMotion動感銀行」用戶數增長逾4成等。
對於銀行業應用AI等新科技越趨盛行或令部分工種消失而削減人手，她指該行亦會應用科技精簡內部流程，但會把騰出的人手調配前線。至於會否因此削減職位，她表明「無呢個打算，亦都見唔到呢件事」。該行零售銀行員工總數約1,000名，銷售人員去年增約10%。
