提供多款嬰幼兒疫苗及不同接種計劃的仁滙醫務集團（Alliance Medical Group）近日懷疑結業，通訊群組及查詢電話等無人應機，社交平台亦已停運。衞生署今日（14日）表示，5月3日起設立電話專線、電郵和WhatsApp供市民查詢，截至今日下午5時，衞生署共接獲149宗查詢，當中絕大部分查詢是關於兒童疫苗或其他年齡組別的疫苗，有一宗關於化驗服務的查詢。
母嬰健康院已為54名涉事家長提供健康建議或安排其子女接種疫苗
該署指受事件影響的適齡嬰幼兒，不論是否香港居民，其父母均可替他們預約到衞生署母嬰健康院，適時完成接種因應科學實證而被納入「香港兒童免疫接種計劃」下的疫苗。符合資格人士免費，非符合資格人士則需繳費。截至昨日，衞生署母嬰健康院已為54名受事件影響的嬰幼兒的家長提供健康建議或安排其子女接種疫苗。
另外，衞生署得悉涉事私營醫療機構曾使用本地私家醫院化驗服務後，主動聯繫受影響的私家醫院，協助院方將11份檢查報告送達醫生，讓相關市民的個案可獲適當跟進。為審慎起見，衞生署亦正通知經營醫務化驗或放射診斷業務的註冊人士，假若未能向涉事私營醫療機構之轉介醫生發還檢驗報告，可聯絡該署尋求協助。該署呼籲曾經透過該私營醫療機構安排接受化驗或放射診斷服務，而無法透過主治醫生取回及跟進檢查報告的市民，可聯絡衞生署電話專線，以便尋求適當跟進。
政府於5月2日公布成立跨部門專責小組跟進。小組由保安局、商務及經濟發展局、香港海關、香港警務處、衞生署及消費者委員會代表組成。衞生署會聯同其他跨部門專責小組成員繼續跟進事件和採取適當跟進，務求盡快處理有關個案，並為受事件影響的市民提供協助。
海關及警方指截至本月7日下午5時，共接獲1686宗相關舉報，涉款大約720萬元，最低金額為350元、最高金額2.9萬元。消委會接獲844宗相關投訴，繼續按投訴處理程序，透過已知聯絡渠道，轉介投訴個案予有關私營醫療機構。
