隨著企業廣泛增加對人工智能和算法決策系統（「AI」）的使用，包括在面向消費者的環境中，馬薩諸塞州總檢察長安德里亞˙喬伊˙坎貝爾（Andrea Joy Campbell）4月16日發布了一份諮詢意見，為開發商、供應商和企業提供指導。人工智能用戶了解其在國家消費者保護、反歧視和數據安全法律下的義務。該諮詢澄清，現有的國家消費者保護、反歧視和數據安全法律適用於包括人工智能系統在內的新興技術，就像在任何其他情況下一樣。
人工智能廣義上是指基於機器的系統，它可以針對一組給定的人類定義的目標，做出影響真實或虛擬環境的預測、建議或決策。人工智能系統使用基於機器和人類的輸入來感知真實和虛擬環境；通過自動分析將這些感知抽象為模型；並使用模型推理來制定信息或行動的選項。雖然總檢察長坎貝爾（AG Campbell）承認合法合規的人工智能使用具有潛在的社會效益，並鼓勵創新，包括通過人工智能進行創新，但該諮詢旨在通過澄清現有法律法規對人工智能的適用來解決人工智能的風險。
「毫無疑問，人工智能擁有巨大且令人興奮的潛力，可以在許多方面造福社會和我們的聯邦政府，包括促進創新、提高市場效率和節省成本。然而，這些好處並沒有超過真正的傷害風險，例如人工智能系統內的任何偏見和缺乏透明度都可能給我們的居民帶來傷害，」總檢察長坎貝爾說。
該諮詢列出了以下根據《馬薩諸塞州消費者保護法》可能被視為不公平和欺騙性的行為和做法的非詳盡清單：
虛假宣傳人工智能系統的質量、價值或可用性；提供有缺陷、無法使用或無法達到所宣傳目的的人工智能系統；歪曲人工智能系統的可靠性、性能方式、安全性或狀況；違反保證的方式出售或使用人工智能系統，因為該系統不適合使用此類系統的普通用途，或者不適合在供應商知道的情況下出售的特定用途目的；歪曲某人的音頻或視頻內容，以欺騙他人從事商業交易或向值得信賴的業務合作夥伴提供個人信息，例如深度偽造、語音克隆或用於進行欺詐的聊天機器人；不遵守旨在保護公眾健康、安全或福利的馬薩諸塞州法規、規則、法規或法律。
社會各界支持聲明
國家消費者法律中心訴訟部主任深南·卡瓦納（Shennan Kavanagh）表示：「使用人工智能的決策和推薦模型對消費者來說是一個黑匣子，它阻礙了消費者獲得住房、信貸和公共福利等生活必需品的能力。眾所周知，人工智能造成的危害模型對有色人種社區和其他受保護群體的影響尤為嚴重，馬薩諸塞州總檢察長辦公室的執法舉措將保護消費者免受因人工智能使用而產生的不公平、欺騙和歧視行為。」
民權律師執行董事伊萬·埃斯皮諾薩˙馬德里加爾（Ivan Espinoza-Madrigal）認為：「人工智能正在迅速發展，並在從企業到政府等各個部門進行整合。我們經常看到算法被用來排除受保護階層和人臉識別技術，而這些技術並不能解決問題。這對黑人不起作用。由於技術不能免受長期法律標準和保護的影響，我們必須監控人工智能的發展，以確保弱勢群體不會受到不公平的攻擊或排斥。」
大波士頓法律服務部消費者權利部門高級律師托德·卡普蘭（odd Kaplan）說：「大波士頓法律服務公司(GBLS)的客戶在被不公平地剝奪信貸、租賃和購房機會時，常常會遭受人工智能的不利影響。這些自動化和人工智能輔助的決策常常無法準確衡量客戶的信譽或能力我們支持司法部長坎貝爾的人工智能諮詢，並讚揚她為揭示這些人工智能系統造成的潛在危害所做的努力。」
馬薩諸塞州AFL-CIO主席克莉絲˙林奇(Chrissy Lynch)認為：「如果沒有到位的保障措施，人工智能的快速發展和部署將加劇經濟不平等，侵犯公民、消費者和工人的權利，並破壞我們的民主。數字技術的透明度、監督和治理至關重要。」
大波士頓商會主席兼首席執行官吉姆˙魯尼（Jim Rooney）說：「當我們探討人工智能對日常商業實踐的影響時，我很高興司法部長坎貝爾發布了一份為企業提供指導的諮詢意見。了解如何使用人工智能，同時以可預測的方式遵守馬薩諸塞州的法律和法規對於我們的業務至關重要社區的集體成功不斷向前發展。」中美創新時報16日波士頓訊/記者溫友平
