「一錘子買賣」 害人終害己

劉一昂 中國

游泳運動員傅園慧在長白山包車遭「半路加錢」,引發網友關注。對此,吉林省有關部門表示,事發地已展開全面調查,將對司機的違規行為嚴厲懲處。長白山保護開發區管理委員會發文稱,對涉事駕駛員潘某某按上限處以3萬元罰款的行政處罰。

應該說,傅園慧的遭遇並不是甚麼新鮮事。在春節期間,人們東奔西走、南上北下,多地旅遊人數創新高,旅遊市場也迎來了新春「開門紅」。可是,總有個別商家把遊客當作「待割的韭菜」,向遊客舉起宰客的「刀」。試想,作為一個「名人」,傅園慧可以憑藉「名人效應」迅速解決問題,可如果是普通人面對此類事件呢,難道只能成為「被宰的羔羊」嗎?

不但如此,我們還要追問——這樣的「一錘子買賣」究竟是個例還是普遍的現象?背後又是誰給了司機這樣的膽量?這需要有關部門迅速展開調查,儘快給當事人和公眾一個交代。要知道,看似偶發的宰客事件,傷害的不只是遊客,還有整個景區,甚至可能會影響一座城市的口碑。

所謂「好事不出門,壞事傳千里」。一段時間以來,各地文旅部門爭當「卷王」,掀起了一場全國文旅宣傳熱潮。誠然,一些旅遊景點憑藉互聯網平台走紅,吸引了一大批遊客,但是,在網絡時代下,遊客對一個景區的負面觀感會在網絡上呈現幾何級的擴散和傳播,一旦有一個商戶因「貪欲」而行不法事,旅遊景區就會蒙上不白之冤,而這樣的「負面標籤」可能要很長時間的努力才能彌補。可見,做「一錘子買賣」,實則是一種「短視思維」。

過去,部分景區存在「靠山吃山,靠水吃水」的思路。尤其是一些自然資源豐富的景區,依賴於資源的獨特性,往往存在「過這村沒這店」的優越心理,導致天價飯、黑導遊、半路加價等宰客事件頻頻發生,吃相很難看。與此同時,遊客又常常處於雙方的弱勢地位,只要不是宰得太誇張,很多人都會選擇花錢了事。但隨著文旅市場環境的變化,單單吃「資源飯」已經行不通了,走上拼服務和口碑的道路,才能占得先手,贏得長遠發展。否則,只會砸了自己的飯碗、斷了自己的發展道路。

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