近日，黃先生與女友在深圳龍崗入住了一家酒店的大床房，消費188元（人民幣，下同），黃先生說，他與酒店前台溝通好，將退房時間延長至下午6點。可是下午5點多，房門卻突然被酒店清潔人員打開，黃先生表示一下就被人打開「看光了」要求索賠，酒店方回應稱：可道歉，但10倍房費無法賠償。
情侶稱裸體被看光
極目新聞報道，1月24日，涉事酒店工作人員回應稱，清潔阿姨沒有事先敲門，只打開了一條門縫，沒有進去，客人所述部分內容不實，對方索要10倍房費賠償，目前警方已介入。
據廣東廣播電視台《今日關注》，黃先生和女友入住的是深圳龍崗區瑞程酒店，黃先生表示，「跟女朋友兩個人，一下子就被人打開房門看光了，當時兩個人完全沒有穿衣服，打開將近90度那麼大，我女朋友精神狀態比較差。」
涉事清潔員稱，「客人延遲退房到6點，下午5點4、50分左右，我就以為是退了。我跟客人說對不起，我都不敢在門口停留，確實是工作失誤，我也沒看到他甚麼。」
酒店指只開一條門縫 有閉路電視可證
酒店前台工作人員廖女士1月23日表示：「客人說客房阿姨是看了他們沒穿衣服，酒店這邊有監控（鏡頭），阿姨是打開了一小側房門，阿姨說那個房門是有東西抵住的是進不去的。一般情況下我們開門只會開一小側，看到房間上有門卡，房間上門卡那個角度是開不了很大的，他說是開了90度，監控看到只開了一小部分，沒有像客人說的開了90度。」
面對黃先生10倍房費的索賠要求，酒店方回應：可道歉，但10倍房費無法賠償。
該酒店另一名前台人員表示：「這個監控視頻（閉路電視）對我們是有利的，監控已經提供給警方了。」此前，派出所對媒體稱，此事正在調查。
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律師意見
北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱表示，事件可能涉及隱私權，客人入住酒店房間後，該房間就成為了客人的私密空間。涉事酒店工作人員在未經客人允許的情況下，開門進入客人房間，看到了客人的隱私，已涉嫌侵犯客人的隱私權，酒店方應當承擔賠償損失、賠禮道歉等民事責任。
此外，入住的酒店房間被他人打開，證明酒店未盡到安全保障義務。根據法規：「賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。」
最後，劉凱提醒，客人在遇到這種事情時，應第一時間固定好相關證據，與酒店方協商解決。在協商未果的情況下，可以向人民法院提起訴訟要求酒店承擔侵權責任。
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