灣區捷運（BART）警察局從今年3月起展開新部署，採取一系列的措施改善列車安全衛生，如每個班次有8到18名警員在列車內巡邏和增加一倍的清潔頻率，經過大半年的實施，捷運高層下基層展開尋訪，從乘客第一手得到反饋。
捷運警察局長富蘭克林(Kevin Franklin)、灣區捷運局總經理鮑爾斯（Bob Powers）和捷運首席通訊官Alicia Trost，3日午間來到三藩市市政中心站（Civic Center）實地考察，隨機向乘客們諮詢搭乘感受和改善意見。
大部分受訪乘客都對捷運的衛生環境和治安感到滿意。富蘭克林表示，「我永遠不會滿意，我始終認為某些領域是我們還可以改進的。雖然已經在警務和安全或準時表現上加倍努力，但我認為可以再提高系統的安全性和運力。我們將綜合今天聽到的乘客意見作出改善。」
當天乘客們紛紛提出各種建議，包括：來三藩市旅遊的乘客提出延長服務深夜時間至深夜；帶單車的乘客希望車內安裝單車固定架；有行動不便者提出捷運第16街出站電梯設置不夠方便等等，捷運高層把意見都一一記錄下來。
富蘭克林對本報記者表示，捷運警局現有警員大約40到50人，要保證如每個班次有8到18名警員在列車內巡邏，人手短缺是他們面對最大的挑戰。「我們在薪資和福利方面都非常有競爭力，希望有更多人加入到捷運警察局，現時大約有22個職位空缺。這是一個與社區一起工作的好地方，社區非常感謝這裡的警察。」本報記者蘇婕雅三藩市報道
