有網友日前發視頻稱，一名癌症旅客在中國的成都天府國際機場辦理值機時，被拒絕登機。現場視頻顯示，在U2205次航班的登機口處，一名頭戴黑色鴨舌帽的老人坐在輪椅上，身穿白色短袖的男子和老太太坐在地上。男子稱「承諾書籤了，醫院證明也寫了，我還帶了護理工，你不讓我走」。
成都航空有限公司的工作人員表示，「經核實，該名旅客是癌症晚期的患者，公司有明確規定，針對此類患者不予承運，防止旅客在飛行途中身體不適。該規定在官網運輸總條件\xf9埵酗膝隉C如果是早期或者中期的癌症患者，沒有絕對限制旅客乘機。」
根據成都航空相關規定，有11類患有疾病的旅客，除非經成都航空同意進行特別安排外，不予承運，這其中就包括晚期癌症。實際上，其他航空公司也有類似規定。
出現這樣的規定，是因為很多旅客的確不適合乘坐飛機。飛機機艙雖然有加壓，但氣壓還是有變化。很多人都曾發現，原本在飛機上的塑膠瓶，下飛機後變扁了，這就是因為氣壓變化。此外，還有加速度、顛簸等因素。
所以，患有心腦血管疾病、呼吸道疾病、消化道疾病、嚴重貧血、耳鼻疾病，以及剛做過手術的，都不宜乘坐飛機，壓力變化可能會導致身體出現緊急狀況。
旅客在途中身體發生嚴重不適，對航空公司來說，也要承擔很高的成本。
值得注意的是，視頻中的旅客表示簽了承諾書。承諾書的內容，大致可以猜測，應是自己負責之類。但是，這類承諾很可能在法律上是無效的，航空公司還是要承擔責任。而且，旅客在飛行途中發生意外，航空公司若不管不顧，企業形象上也會蒙受重大損失。
而如果航空公司破例運送，的確會成為人性化服務的佳話，獲得讚譽。但卻不能輕易地說，「贏得了讚譽，相當於做了廣告，很划算」這類輕飄飄的話。假設某家航空公司這麼做了，贏得了形象，開了頭，正常的機艙服務可能會被搶救打斷。飛機頻繁返航，健康乘客避開，這肯定是航空公司不願意看到，也無法承受的。
具體到此次事件而言，航空公司其實並非歧視、漠視癌症患者，這是一個出於患者安全、其他旅客權益以及自身利益考量做出的決定。從商業上講，這無可厚非，但對旅客來說，可能很不人性化。
航空公司如何在維護自身利益的同時，提高服務水準和人文關懷，是一個長期問題。
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