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疫情放寬後不少港人即買機票到外地旅遊,但《東張西望》今晚(3日)報道一宗上唔到機的事件,苦主關先生與太太經網上平台購買去大阪機票,怎料去程無問題,回程時卻遭當地的地勤指找不到訂票記錄,最終關先生一行人未能上機,要再購買另一航空公司的機票返港,損失大約一萬港元。
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![苦主關先生早前透過第三方網上平台購買去大阪的機票。 ](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/294038bc7a6957f018a89e45dbdc9175/2022-12/cap_12_0.jpg)
苦主關先生早前透過第三方網上平台購買去大阪的機票。
![關先生之後再到航空公司網站額外付費揀座位,過程一切順利,去程亦無問題。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/1ba3924e65fd1f7f199fec0a35e226cb/2022-12/cap_9_0.jpg)
關先生之後再到航空公司網站額外付費揀座位,過程一切順利,去程亦無問題。
![怎料回程時卻發生意想不到事件,一行人被當地地勤指找不到訂票記錄。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/292cc51c5f60402447344c5c081765ba/2022-12/cap_10_0.jpg)
怎料回程時卻發生意想不到事件,一行人被當地地勤指找不到訂票記錄。
![關先生一行人抵達大阪機場,辦理登機手續。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/23075eee6357b683abf4bb74ffd5e005/2022-12/cap_17_0.jpg)
關先生一行人抵達大阪機場,辦理登機手續。
![但航空公司職員告訴關先生等人,沒有他們的資料。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/99c8c475c45395fd1514e8662d082cb1/2022-12/cap_20.jpg)
但航空公司職員告訴關先生等人,沒有他們的資料。
![關先生覺得不可能,便與航空公司理論。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/691888011500b6674e9ba5737d673174/2022-12/cap_22_0.jpg)
關先生覺得不可能,便與航空公司理論。
![職員回覆指可能是信用卡沒有成功付款。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/fc82af9a121466e0d64f435ad2ec29e7/2022-12/cap_24.jpg)
職員回覆指可能是信用卡沒有成功付款。
![又或者第三方公司沒有幫忙購買機票。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/03cbd08928c84a0eaf66143af665abb6/2022-12/cap_25.jpg)
又或者第三方公司沒有幫忙購買機票。
![擾攘約半小時,職員仍拒絕發登機證,並要求關先生等人另買機票,費用約為每人16,000元](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/fcc4eac4eafb3432c705e3b09a80da5a/2022-12/cap_33_0.jpg)
擾攘約半小時,職員仍拒絕發登機證,並要求關先生等人另買機票,費用約為每人16,000元
![其後有另一男職員出現,關先生轉問對方,竟然出現另一畫面。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/1f9fe4d5f4902c19640b810df3be6416/2022-12/cap_37_0.jpg)
其後有另一男職員出現,關先生轉問對方,竟然出現另一畫面。
![該男職員找到關先生等人的訂票記錄,更反問為何不讓他們登機。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/22c694484e7c4c868a9f47a34d89f700/2022-12/cap_41.jpg)
該男職員找到關先生等人的訂票記錄,更反問為何不讓他們登機。
![但因當時飛機已起飛,關先生只能另買回程機票返港。 ](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/4a659ba17bbede78408a83f3344d3875/2022-12/cap_45_0.jpg)
但因當時飛機已起飛,關先生只能另買回程機票返港。
![關先生最終購買另一航空公司的機會,連同車費計算,要額外花費約1萬元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/5db570cd885a50933e5dd53d21db2855/2022-12/cap_48_0.jpg)
關先生最終購買另一航空公司的機會,連同車費計算,要額外花費約1萬元。
![關先生回港後向航空公司投訴。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/bcf53b1608f388859498b5aa3817fa8f/2022-12/cap_55.jpg)
關先生回港後向航空公司投訴。
![但兩次的回覆都令關先生感不滿。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/2a7586251ea9f891b969bc61e9361cd5/2022-12/cap_57_0.jpg)
但兩次的回覆都令關先生感不滿。
![最初回覆時,航空公司表示事件正在調查中。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/b4bb27dfceb6f2316389d5c9d36ccec7/2022-12/cap_60.jpg)
最初回覆時,航空公司表示事件正在調查中。
![但第二次回覆就令關先生覺得好諷刺。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/34bcca1b5f455650d3bd60a6ee2c3933/2022-12/cap_62.jpg)
但第二次回覆就令關先生覺得好諷刺。
![關先生收到航空公司要求回答幾個問題。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/c24d30044f287f3f41a9db3a301ee9dc/2022-12/cap_68.jpg)
關先生收到航空公司要求回答幾個問題。
![當中包括職員特徵、當時是否有拍照或拍片作證明。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/adc09da114fa08fd64627ea052ded8a1/2022-12/cap_69.jpg)
當中包括職員特徵、當時是否有拍照或拍片作證明。
![《東張西望》曾去信航空公司查詢,但未有回覆。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/sthl/0dd882e821bf3fb490038cde7e696a66/2022-12/cap_79_0.jpg)
《東張西望》曾去信航空公司查詢,但未有回覆。
苦主關先生向《東張西望》提到事件大表無奈,他經第三方公司買機票後,關先生已到航空公司網站額外付費揀座位,但到回程當日到達機場,卻被指找不到訂票資料,職員要求關先生一行人另外再買機票,費用為每人約16,000元。擾攘半小時後,關先生向另一職員查詢記錄時,職員竟找不到訂票資料,更反問為何關先生等人未能上機。回港後,關先生曾向航空公司投訴,先後獲兩次回覆,令關先生感不滿及諷刺,因航空公司問職員特徵、當時是否有拍攝照片或拍片作證明,而《東張》節目組亦曾去信航空公司查詢,惜未獲回覆。