科技日新月異 消費者是贏家

特斯拉與太空探索技術公司(SpaceX)創辦人馬斯克,今年四月與推特達成購買協議後,數度公開表示,想要創造一款西方的微信「超級應用程序」,引起各方好奇,他於不同領域做出成績後,能否再創新猷,還是可能遭到滑鐵盧。

馬斯克規劃中的這款「超級應用程序」可以由推特改建而成,也可以從零開始重新打造。他還認為,推特可以像微信一樣,成為西方民眾辦理政府類似車管局業務的通道。在美國部分評論中,有抱持懷疑的,認為微信式的手機應用軟件就算在中國常用,在西方都還沒能獲得同樣的成功;還有的人稱馬斯克對微信的看法已到「痴迷」程度。但在不同國家有不同文化及國情,在美國不同應用程序分工已相當成熟,市場佔有率也已接近飽和,如果硬套上去,恐會像其它早已想跟進卻又未能打響的應用程序,落得不上不下的窘境。

此外,馬斯克一旦買下,所面臨的挑戰還有推特機器人假帳戶或所謂的殭屍戶,多過原本估計的百分之五而為人所詬病;想要扭轉這些頹勢,從運營來看比起重新創立一個品牌更難,因為消費者對原本產品已有先入為主的概念,就如同現在許多使用者跟朋友聯絡用臉書,看明星動態用IG,想知道政治宣告常往推特找。外界因此懷疑他的計劃是否太過樂觀。

雖說任何企業都可能有成有敗,就如同投資股市,過去的成功並不能保證未來的收益。但在蘋果手機之前,如果有人知道手機上的應用程序包羅萬象,將會大為吃驚,因為新科技的發展,顛覆了世人對手機的定義及想像。在蘋果之前沒有人成功整合,並不表示蘋果做不到。企業領導人是帶領團隊的脫穎而出的關鍵。在全球創新的領域下激烈競爭,端視領導人如何帶領頂尖的人才打造出何種產品。

縱觀全球即時軟件的競爭,矽谷引起為傲的部分應用軟件,近年來到了發展的高原期,有的甚至出現倒退,新的市場被中國等其它新一代產品超越。例如抖音(TIKTOK)短視頻,連臉書和YOUTUBE也跟進。臉書引導時尚風騷十幾年之後,即使改名元宇宙引進短視頻,不免隨著使用者的年齡老化。

被《時代》雜誌評為二○二一年度風雲人物的馬斯克,代表的是美國科技業的巨擘如何在下一波競爭中推陳出新,馬斯克在做出特斯拉及太空事業之後,今年仍然是話題人物,而這個話題是否能延續,就要視他的帶領,能否再度登頂。

馬斯克公開說,他的推特想學微信,不免傷了矽谷的科技業者顏面,其實馬斯克的收購,可能帶起矽谷科技產品與全球其它同行競爭的另一波高潮,無論是否「激起千堆雪」,他的嘗試或將為消費者帶來新的體驗,受惠最多的也將是消費者。

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