去年亞馬遜的執行長賈西（Andy Jassy）還稱Amazon Care是公司最激動人心的創新之一。但在周三，員工們得知Amazon Care將在今年年底關閉。
突然關閉並不意味著亞馬遜正在退出醫保行業，可能只是意味著重新架構。
亞馬遜最近收購的初級保健公司One Medical提供與Amazon Care類似的服務。據報道，亞馬遜也對家庭醫保技術公司Signify Health感興趣。它仍然想涉足醫保領域，不過並非從頭開始構建，而是接管已經奏效的東西。
其他科技巨頭的醫保戰略也在經歷磨礪。約五年前，當亞馬遜、谷歌和蘋果等公司首次開始規劃對該領域的雄心時，目標是崇高的——顛覆並重新定義美國價值數萬億元的醫保行業。
早期的大舉嘗試並不成功。亞馬遜與 Berkshire Hath和摩根大通合作，從零開始為員工創建自己的醫保公司，但該合資企業於2021年倒閉。蘋果試圖創建自己的初級保健服務，但員工提出的數據完整性問題使該項目脫軌。谷歌去年夏天解散了健康部門，並將健康工作重新分配給其他團隊。許多為新冠應對工作做出貢獻的大型科技公司的努力均以失敗告終。
直到最近，Amazon Care似乎都還朝著積極的方向發展——在全國擴張，擁有的客戶包括希爾頓和Silicon Labs等。但根據亞馬遜健康高級副總裁林德賽（Neil Lindsay）的備忘錄，它還不是大客戶希望看到的「足夠完整」的醫保產品。與Amazon Care合作的醫療專業人員對《華盛頓郵報》說，他們擔心患者的安全。
醫療技術公司Zus Health的產品經理兼醫保數據系統專家基勒（Brendan Keeler）表示，收購One Medica後，Amazon Care會遇到要結合兩個不同的數據系統的問題。在兩者中專注於現成可用One Medical而不是從頭開始建立新的初級保健服務，是合理的選擇。
亞馬遜在客戶體驗方面很擅長，但沒有專業知識來提供實際的醫療服務。他們很明智找到正確的策略」，基勒說，即購買經過驗證的解決方案並加以擴展。
這與亞馬遜在藥房項目中採用的方法類似。它在2018年收購了藥房初創公司PillPack，然後在PillPack基礎上在2020年推出了Amazon Pharmacy還提供處方開藥送貨上門服務。
與亞馬遜一樣，谷歌和蘋果也在尋求開拓對他們真正有意義的醫保部分。谷歌也許會開發算法和後端工具給衛生組織使用。蘋果擅長消費科技，智能手表功能和易於使用的個人健康紀錄屬於它的領域。科技對健康的興趣不再光鮮亮麗，如果公司想繼續進軍這個領域，將不得不找到對他們有意義的角落，並將他們已經擅長的東西投射到健康產品上。本報訊
