儘管財務持續虧損，國家911紀念與博物館（National September 11 Memorial & Museum）高層薪資飆升，引發911受害者家屬憤怒。《紐約郵報》報道，該館紀念2001年9月11日恐襲近3000名罹難者，日均吸引9000名訪客，門票收費36元，紀念館與博物館套票85元。2024年收入9300萬元，包括450萬元納稅人資金，但開支達1.12億元，虧損近2000萬元。
根據最新國稅局申報，總裁兼執行長希爾曼（Elizabeth Hillman）年薪85.62萬元，較2022年上任時的50.3萬元增63%。執行副總裁切爾溫（Joshua Cherwin）薪資48.63萬元，較2020年增78%。首席策略與運營官布萊斯（Allison Blais）年薪45.86萬元，博物館主任錢寧（Clifford Chanin）年薪44.5萬元，較2021年增66%。首席財務官希漢（David Sheehan）年薪43.3萬元，較2019年增294%。
與此同時，411名員工中，13人年薪超10萬元，總薪資3400萬元，較2020年的2200萬元大幅增長。
受害者家屬對高薪及虧損表示震驚。退休消防員麥卡弗里（Jim McCaffrey）痛失姐夫消防員帕爾默（Orio Palmer），質疑「如何證明這些薪資合理？這對家屬是又一次傷害。」家屬勒根哈德（Sally Regenhard）痛失消防員兒子，批評博物館把1100名未辨識遺骸置於地下室，無視家屬訴求，卻從悲劇中獲利，稱其「不愛國、不美國」。她與專家科貝特（Glenn Corbett）呼籲國家公園管理局接管。
博物館辯稱，虧損源於2800萬元的折舊費用，非現金支出，若不計則有盈餘，但慈善團體監察機構GuideStar給予其最低評級。本報訊
