
聖他克拉縣(Santa Clara)地檢署表示,餐盒配送公司HelloFresh已同意支付750萬元,了結一宗涉及誤導消費者及設下取消訂閱障礙的消費者保護訴訟。
HelloFresh是美國最大餐盒配送公司,地檢署指其未披露免費餐點、驚喜禮品和免運費優惠的真實條款,涉嫌虛假和誤導性廣告,違反加州自動續訂法及虛假廣告法。聖他克拉縣地檢官羅森(Jeff Rosen)指出:「誤導性的自動續訂與虛假廣告賣的不是產品,而是欺騙。停止就意味著停止。」
此案由聖他克拉縣及洛杉磯縣地檢署主導,代表加州自動續訂專責小組,該小組亦包括聖地牙哥縣(San Diego)、聖巴巴拉縣(Santa Barbara)、聖他克魯茲縣(Santa Cruz)地檢署,以及聖他莫尼卡(Santa Monica)市府律師辦公室。民事訴訟在聖他克拉縣高等法院提出,指HelloFresh未在訂閱前清楚披露必要條款、未取得消費者明確同意、未提供正確的購後確認,以及未設置便捷的取消機制。
和解協議於2025年8月14日獲聖他克拉縣高等法院法官西谷丹尼爾(Daniel T. Nishigaya)批准。
根據協議,HelloFresh將支付638萬元民事罰金、12萬元調查費用,及100萬元賠償予符合資格的加州消費者。
符合資格的消費者包括2019年1月1日至2025年8月18日期間被自動續訂並在未獲知情或同意下被收取首批配送費用,隨後取消訂閱且未獲退款者。
第三方索賠管理人將向符合資格的消費者發送通知,核實後按比例發放賠償。
聖他克拉縣地檢署將從638萬元民事罰金中獲得106萬3334元,用於支持日後的消費者保護法執法行動。本報訊