蔡少綿
杭州3月，是賞花的好時節。趁周末來個快閃，湊巧友人同在杭州，便順道相約一聚。友人近年投入潮流經濟，到杭州當然不是為了剎那的花謝花開，而是為她公司參與的Pokémon卡牌交換大會奔走。
稍有留意潮流消費新聞的讀者，大概會注意到近年全球收藏界炒得火熱的Pokémon卡牌。不久前，美國網紅Logan Paul以逾1.65億港元天價售出全球唯一一張的「比卡超插畫師」（Pikachu Illustrator）卡，便成為熱話。這張1998年在日本CoroCoro Comic插畫比賽作為獎品發行的卡牌，緣何如此價值不菲，對於我等門外漢自是不解。反正這股熱潮正橫掃各地，遍及線上線下，在香港亦同樣出現。
沸沸揚揚的卡牌天價炒賣，到某階段會出現泡沫成分。不過以品牌而言，Pokémon的多元化產品，由捉精靈的手機遊戲，以至玩具、服飾、漫畫和卡牌，算得上是很用心扎實的IP。自1996年卡牌與IP同時推出，至今不停開發新的遊戲、產品，建立堅實的消費者和追隨者。
卡牌的炒賣，背後固然有莊家制度、供求定律、品質等市場因素，但更深層的基礎，來自IP陪伴粉絲一路走來所累積的情緒價值。這種價值超越實用功能或金錢價格，能帶來快樂、被理解、歸屬感、滿足、懷舊與安心等情感上的慰藉。
在零售業飽受網上購物衝擊、年輕一代消費模式轉變的今天，懂得經營情緒價值的IP反而能突圍而出。產品開發的創意點子固然重要，但消費者如今追求的，已不再只是物欲的滿足，更需要品牌與他們之間的情感接力。如何令服務和產品能夠接力，值得大家深思。