南京一對情侶入住桔子酒店期間，遭遇酒店私隱保障的重大缺失。事發於3月15日清晨，酒店維修人員在未事先通知住客的情況下，試圖從外部打開房間窗戶進行維修，當時住客正在房內休息。事件引發了關於酒店管理流程和住客私隱權的廣泛討論，事主錢先生要求酒店正式道歉並作出合理賠償，但雙方就解決方案存在分歧。
本文核心內容：
- 事發於2026年3月15日早上8時許，地點為南京桔子酒店（南京南站南廣場站前中心酒店）。
- 住客錢先生與伴侶在房間內休息時，酒店維修人員在未通知的情況下，從外部試圖打開窗戶，並在住客喝止及致電前台後才離開。
- 酒店事後承認房間窗戶防盜鏈損壞，且在維修前未核實房間是否有人入住。
- 事主要求酒店書面蓋章道歉及賠償4,000元人民幣，但酒店拒絕書面道歉，只同意退還一晚房費或提供4,000元補償方案，雙方未能達成協議。
維修無通知 住客私隱受侵
據事主錢先生向內地傳媒反映，事發當日早上8點多，他與對象正在房間內親熱時，聽到外面有電鑽聲。他立即喝止施工人員，但對方並未停下，反而繼續嘗試開窗。錢先生再次喝止並隨即致電酒店前台，前台聯絡施工人員後，對方才離開現場。錢先生強調，酒店在安排此次維修前，完全沒有通知住客，且選擇在清晨時段施工，令人費解。事後他檢查房間窗戶，並未發現有損壞。
賠償談判陷僵局 酒店拒書面道歉
事件經相關部門協調後，錢先生提出要求酒店作出書面蓋章道歉，並賠償4,000元人民幣。然而，酒店方面拒絕提供書面道歉，並要求錢先生簽署一份放棄投訴、訴訟等權利的協議，此舉令錢先生無法接受。至3月18日，桔子酒店的態度有所轉變，但僅同意退還一晚房費。酒店工作人員於3月23日下午回應傳媒時，承認窗戶防盜鏈損壞及未核實入住情況的疏忽，表示已對相關負責人進行處理，並願意承擔責任及彌補損失。但對於錢先生「正式道歉+合理賠償」的核心訴求，酒店至今仍未答應，錢先生亦拒絕接受酒店提出的4,000元補償方案。