海南陵水縣一間五星級度假酒店近日發生衛生問題，有住客在入住期間發現客房內出現老鼠，並啃咬電線，引發對酒店衛生管理的質疑。事件導致住客與酒店方就賠償方案產生爭議，當地文化旅遊局已介入協調。
本文核心內容：
- 住客於2月10日入住海南陵水縣一間高級度假酒店的雙臥室帶恒溫泳池別墅，單晚房價為9800元人民幣。
- 入住首晚凌晨，住客發現房內有三隻老鼠（一隻大老鼠及兩隻小老鼠）出沒，並啃咬電線及木板，導致一家人徹夜未眠。
- 事發後，酒店方解釋事件起因是外判滅鼠公司未能徹底消毒，並為住客更換房間。
- 酒店方提出以「房券」形式賠償，但遭住客拒絕。住客要求「退一賠三」，雙方未能達成共識。
高價入住體驗受嚴重影響
當事人戚先生表示，他攜同兩名七旬長者及孩子入住該酒店。在凌晨約一點被床頭櫃附近的異響驚動，發現老鼠正在啃咬地上的電線及木板。由於房內有長者及幼童，他與家人不敢安睡，只能輪流守夜，而鼠隻活動的聲音持續至翌日清晨七時。酒店工作人員翌日到場處理，僅成功捕獲其中一隻小老鼠。
賠償方案分歧 文旅局介入
酒店方面在事發後解釋，老鼠可能從通風管道竄入房內，原因是外判的滅鼠公司工作未達標。然而，對於這次高昂花費卻換來驚嚇的體驗，戚先生感到極度不滿，認為事件耽誤了行程並破壞度假心情。酒店在協商後，堅持只願提供房券作為賠償。戚先生認為此方案毫無誠意，斷然拒絕，並向當地文化旅遊局投訴。據了解，涉事酒店為雅高集團旗下的海南清水灣萊佛士酒店。目前，雙方在賠償問題上仍僵持不下，當地文旅局表示將繼續協調。